央廣網(wǎng)樟樹3月8日消息(曾黎明)春節(jié)期間,農(nóng)行樟樹市支行張家山支行內(nèi)人聲鼎沸,熱熱鬧鬧,客戶們正有序地辦理著業(yè)務(wù),突然,一位五十多歲的中年婦女急匆匆地沖了進(jìn)來……

　　只見她一路小跑,焦急地找到工作人員小曾說道:“怎么轉(zhuǎn)賬啊,我要轉(zhuǎn)賬,要實(shí)時(shí)到賬的,快點(diǎn)快點(diǎn)!”小曾聽后,帶著一股警覺詳細(xì)詢問其對(duì)方賬號(hào)及是否認(rèn)識(shí)對(duì)方,黃女士拿出一張小紙條稱匯到這里去,小紙條上寫著一組非常復(fù)雜的他行對(duì)公賬號(hào)及戶名,小曾看著眼前這位黃女士,心中疑惑就更大了:黃女士衣著非常樸素,文化程度也不高,怎么會(huì)突然向深圳的金融公司公賬上匯這兒多錢呢?于是,便向黃女士問到賬號(hào)來源及匯款用途。此時(shí),黃女士急了,說:“他們不讓我跟你們銀行里的人講,你不要管,我很急,現(xiàn)在一定要匯過去!”此話一出,小曾馬上意識(shí)到這可能一起電信詐騙案件,一邊安撫客戶情緒,一邊耐心詢問其事情來龍去脈。

　　終于,黃女士小心翼翼掏出一份“律師函”,真是不看不知道,一看嚇一跳,這份“律師函”內(nèi)大有蹊蹺。該“律師函”發(fā)自廣東某律師事務(wù)所,稱黃女士兒子因購買蘋果手機(jī)向深圳某金融公司分期貸款,現(xiàn)已逾期94天,金額5500余元,特發(fā)函催收,同時(shí),該信函制作得十分精致,有身份號(hào),文書編號(hào),印章,網(wǎng)址及聯(lián)系電話,并附注多項(xiàng)法律條文,聲稱如果不履行還款義務(wù),將立案予以追訴。恰好的是黃女士兒子確在深圳務(wù)工且較為頑皮,惹事不少,黃女士見“律師函”上標(biāo)明性質(zhì)非常嚴(yán)重,加之“律師”多次來電催促,心急如焚,一心只想破財(cái)消災(zāi),于是急匆匆趕來銀行匯款。小曾聽罷,判定這就是一起典型的電信詐騙,于是一邊遞上茶水緩和黃女士急燥的情緒,一邊立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)情況,為及時(shí)堵截電信詐騙,避免客戶資金損失,小曾耐心向黃女士了解情況,并講解當(dāng)前電信詐騙的主要特點(diǎn)、手法。沒過多久,上級(jí)部門的電話來了,確認(rèn)該“律師函”為偽造,黃女士這才慢慢清醒過來,意識(shí)到這是一場(chǎng)騙局。此時(shí),黃女士兒子的電話也來了,稱并沒有貸款購買蘋果手機(jī),黃女士總算徹底醒悟,心情十分激動(dòng),感謝農(nóng)行工作人員的及時(shí)勸阻:“家里本來就不富裕,這5000多塊是我平時(shí)做小工省吃儉用攢下來過年的,幸虧有了你們農(nóng)行,才沒有把這些錢打給騙子,你們農(nóng)行員工認(rèn)真負(fù)責(zé),一心為客戶著想,我們老百姓把錢存到你們農(nóng)行才是最安心最放心的啊!”

　　近年來,金融詐騙案件屢有發(fā)生,詐騙手段層出不窮。農(nóng)行樟樹市支行始終把維護(hù)客戶資金安全放在首位,積極響應(yīng)國家12月1日新出臺(tái)的“銀行新規(guī)”,從機(jī)制搭建,投訴處理,宣傳教育等多方面入手,對(duì)外不斷加大對(duì)新型金融詐騙防范的宣傳,對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,做到對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)確判斷及按預(yù)案流程的規(guī)范處理,并將開展風(fēng)險(xiǎn)提示常態(tài)化,提醒客戶妥善保管自己的個(gè)人信息,幫助客戶積極防范金融詐騙,竭力保障每位客戶的資金財(cái)產(chǎn)安全,為客戶營造一個(gè)安全放心的金融環(huán)境。