央廣網(wǎng)南昌3月12日消息（通訊員 洪軒）春潮涌動(dòng)，大地一片生機(jī)勃勃。這是一個(gè)故事多發(fā)的季節(jié)……
故事一：3月9日20時(shí)，南昌至北京的T145次列車穿行在夜幕中，窗外遠(yuǎn)處的燈火在快速后退，鋼軌與車輪的摩擦聲襯托出夜車廂的靜。
“不好了，有旅客暈倒了，趕緊叫列車員……”
20時(shí)15分，8號(hào)車廂一陣燥動(dòng)，傳來(lái)呼救聲。1分鐘后，列車員趕到了，3分鐘后列車長(zhǎng)也趕來(lái)了，隨后列車廣播開始尋找醫(yī)生……
倒地的是一位小學(xué)教師，從北京趕回江西省親，由于時(shí)間關(guān)系，趕車前沒(méi)來(lái)得及吃飯，只是匆匆吃了幾塊餅干，低血糖的她在列車開出8小時(shí)后，在打開水返回位置時(shí)暈倒了。所幸，被其他旅客發(fā)現(xiàn)，及時(shí)呼叫列車員，一起幫著照料。
令這位女士感動(dòng)的是，列車長(zhǎng)鄭卿很快從餐車端來(lái)了一碗熱氣騰騰的雞蛋面，狼吞虎咽中，旅客眼中噙滿淚水，氤氳中列車長(zhǎng)那張關(guān)懷的臉龐模糊而溫暖……
故事二：3月11日14時(shí)7分，T147次列車保定開車后，鄭車長(zhǎng)在車廂內(nèi)巡視，這時(shí)一名正在打電話的旅客直接將手機(jī)放在了她的耳邊，還沒(méi)等鄭車長(zhǎng)搞清狀況，只聽見手機(jī)中傳焦慮地問(wèn)候聲：“你要注意休息，折騰了幾天，父親這邊不用太擔(dān)心，你可別垮了……”
原來(lái)，這位旅客轉(zhuǎn)輾兩趟車，趕往武昌家中，因?yàn)橹型緭Q了車，一刻也沒(méi)有休息，家中老父親病危，焦急的他沒(méi)有顧得上休息，車馬不停往家趕，家中妻子知道他的急性子，又擔(dān)心長(zhǎng)途跋涉，影響他的身體，不斷地電話與他保持聯(lián)系。
“您放心吧，他正在T147 次列車上，我是車長(zhǎng)，我們會(huì)替您照顧好他的�！痹谂c旅客家屬溝通后，鄭車長(zhǎng)便將這位旅客列入重點(diǎn)看護(hù)對(duì)象。經(jīng)過(guò)一番交流，鄭車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這位旅客精神有些恍惚，估計(jì)是長(zhǎng)途跋涉沒(méi)有休息好的緣故，便安排他到餐車就坐，同時(shí)通知乘警到達(dá)現(xiàn)象予以關(guān)注。一杯熱水，一些快食餅干和水果，一些暖心的安慰話，這位旅客的精神終于得到緩解，也不再焦慮。
凌晨1點(diǎn)44分，列車緩緩地停穩(wěn)在武昌車站，該名旅客的親人早已在車站等候，看到車長(zhǎng)將自己的親人平安的送到站，心情無(wú)比的激動(dòng)，握著兩位車長(zhǎng)的手不放開，連說(shuō)著感謝的話。
一言一行總關(guān)情,幫助困難旅客已經(jīng)成為鄭卿和她的小伙伴們工作中不可分割的一部分，正如鄭卿所言：“為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們的每一段旅途都變得詩(shī)情畫意，我和姐妹們一直都在努力！”
編輯：
李竟成
關(guān)鍵詞：
鐵路;南昌
共和國(guó)聲音日歷|2月26日
