一天工作17個(gè)小時(shí)，要打上百個(gè)電話，最希望得到理解

　　24小時(shí)，1207億！中國剁手黨“雙11”再創(chuàng)佳績。然而，這僅僅是中國一家電商天貓的成交額。瘋狂購熱情慢慢散去，親們正在熱切地等待自己的戰(zhàn)果吧。從11月14日起，一大波快遞正在向親們?cè)襾�，沈陽晚�?bào)、沈陽網(wǎng)記者也將目光聚焦到一線快遞員�！半p11”過后，快遞員成了買家們“最想見到的人”，但是快遞的激增讓這群買家心中“最可愛的人”變成了最忙碌的人，翻番的工作量足以讓他們從早忙到晚。

　　選擇這一行 因?yàn)橛X得有意義

　　如今，人們習(xí)慣地把快遞員稱為快遞小哥，但事實(shí)上，在這個(gè)靠體力和耐力打拼的行當(dāng)里，也有“半邊天”的一席之地。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在沈陽1.45萬快遞從業(yè)人員中，女快遞員占比低于0.1%。

　　11月14日，沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者來到沈陽圓通皇姑二部，感受了一線女快遞員的日常。

　　“對(duì)我的客戶來說，‘雙11’是瘋狂購物的一天。而對(duì)我來說，則意味著加班加點(diǎn)全天無休地忙碌。我叫潘秀榮，49歲，是沈陽圓通皇姑二部的一名快遞員。‘雙11’來了，我迎來了一年中最忙的時(shí)段�！碑�(dāng)天9時(shí)，記者在沈陽圓通皇姑二部見到了潘秀榮，此時(shí)她已經(jīng)完成了第一個(gè)頻次的投遞。

　　而對(duì)于皇姑圓通來說，像潘秀榮這樣的一線女快遞員只有兩位。

　　繁重的工作，讓很多壯漢都難以堅(jiān)持，可潘秀榮作為沈陽為數(shù)不多的女配送員，卻一干就是2年多。

　　“之所以選擇這行兒，并不是因?yàn)閽甑枚�，而是因�(yàn)槲矣X得送快遞是一件很有意義的事情，承載著巨大的期盼和責(zé)任，每件快遞里裝的都是大家非常想得到的東西，正因?yàn)檫@個(gè)原因，人們收到快遞時(shí)都挺高興的。”潘秀榮說。

　　在圓通皇姑二部，潘秀榮經(jīng)常被喊作“女漢子”，不僅是因?yàn)樗�的投遞量不比男同事差，更是因?yàn)樗�干練的作風(fēng)和執(zhí)著的拼勁。一百多斤的貨物，她也能駕馭�！案晌覀冞@行，男人靠的是體力，女人靠的是耐力。不過，由于女快遞員確實(shí)是太少了，很多客戶見面后都挺吃驚的�！迸诵銟s說。

　　業(yè)務(wù)量“井噴” 一天工作17個(gè)小時(shí)

　　伴隨“雙11”成交額的高速增長，沈陽快遞業(yè)務(wù)量也迎來“井噴”。根據(jù)沈陽市郵政管理局提供的數(shù)據(jù)，11月14日，沈陽快遞收件量達(dá)到724040件，派件量為1209209件。

　　潘秀榮告訴記者，平時(shí)快遞員都是8時(shí)左右上班，17時(shí)許下班，一天投遞兩個(gè)頻次。但現(xiàn)在屬于“非常時(shí)期”，這幾天，各家的快遞員都非常辛苦，快遞公司可謂全員皆兵，每天能投遞多達(dá)七八個(gè)頻次，快遞員4時(shí)多就得到崗，經(jīng)常是剛投遞完一批回來，還沒等歇口氣，就得去投遞下一批，最晚要投到21時(shí)許，工作時(shí)間能達(dá)到17個(gè)小時(shí)，投遞量至少增加了一倍。由于需要投遞的快件實(shí)在太多，在快遞員們的眼中已經(jīng)沒有午餐的概念，14時(shí)能對(duì)付一口就不錯(cuò)了。

　　期待市民更多理解 一聲謝謝很暖心

　　講話的工夫，潘秀榮的車又被快件塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。

　　潘秀榮負(fù)責(zé)中海城地區(qū)的攬投業(yè)務(wù)，她告訴記者，剛干快遞員那會(huì)兒，由于對(duì)這片地址不熟悉，有時(shí)投遞一件快遞需要半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在她對(duì)自己的片區(qū)相當(dāng)熟悉，相同的時(shí)間能投十多件。

　　“您好，您的快遞到了，請(qǐng)下樓取一下�！边@是潘秀榮工作中最常掛嘴邊的一句話，這句話，她每天要重復(fù)100多遍。常年的體力活，她的雙手早已失去同齡女性所應(yīng)有的嫩滑，只剩下老繭。

　　“雖然這份工作很苦很累，但我在不知不覺中，已經(jīng)愛上了快遞員這個(gè)職業(yè)，只要身體允許，我會(huì)一直做下去。每當(dāng)客戶收到快件對(duì)我說‘謝謝’時(shí)，都會(huì)讓我覺得很溫暖。還有的客戶在小區(qū)里碰到我會(huì)主動(dòng)和我打招呼，這讓我很感動(dòng)。”潘秀榮說。

　　面對(duì)媒體的關(guān)注，潘秀榮想借這個(gè)機(jī)會(huì)替同行們說些心里話。“‘雙11’期間投遞量巨大，難免服務(wù)不周，希望廣大市民能多多理解�！迸诵銟s說，不做快遞不知道，每個(gè)快遞員都在竭盡所能，想在第一時(shí)間把快遞送到每一個(gè)客戶的手中。

　　忙碌一天的潘秀榮，只是沈城1.45萬名快遞員的一個(gè)縮影。在喧鬧的沈陽，他們風(fēng)塵仆仆，來去如風(fēng)，留給大家的除了笑臉，就是背影。

　　他們一天要接觸上百人，每個(gè)人帶著自己的喜悅或苦惱，每天他們無條件地接受著上百種情緒釋放，如果您對(duì)他們笑一下，他們興許會(huì)樂上一整天。

　　他們一天會(huì)收派上百件快遞，不管這些快遞的主人在城市哪個(gè)角落、哪座高樓的哪一層，我們收到的快遞上沒準(zhǔn)還沾著他們剛剛流下的汗水。在此，我們希望您收到快遞后，能夠給快遞員一句鼓勵(lì)和一個(gè)微笑，向這些最熟悉的陌生人說聲謝謝。(白昕 孫海)