原標(biāo)題：我省開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”行動(dòng)

　　4月27日，記者從省政府新聞辦舉行的發(fā)布會(huì)上獲悉，今年我省以“強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)標(biāo)桿、解難題”為主題，開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”行動(dòng)，宣傳貫徹新修訂的《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），切實(shí)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善群眾工作生活環(huán)境。

　　目前全省共有各類住宅小區(qū)近1.5萬(wàn)個(gè)，其中聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的約8000個(gè)，覆蓋面達(dá)到50%左右。全省共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)3300家左右，從業(yè)人員18萬(wàn)人。

　　物業(yè)行業(yè)屬于新興業(yè)態(tài)，隨著群眾“有所住”到“住得好”住房觀念的變化，物業(yè)管理中出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題和矛盾，主要表現(xiàn)在政府管理存在薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)主大會(huì)制度不夠完善，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不夠高，物業(yè)管理矛盾點(diǎn)多發(fā)等。

　　“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”行動(dòng)在我省尚屬首次，時(shí)間為4月至12月，目標(biāo)為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，主要以宣傳貫徹《條例》為契機(jī)，以易安居物業(yè)管理平臺(tái)為抓手，發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，切實(shí)解決群眾身邊的物業(yè)問(wèn)題和矛盾糾紛，提升住宅小區(qū)治理水平，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　行動(dòng)首先是宣傳貫徹 《條例》。按照“政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)組織、企業(yè)參與、全社會(huì)發(fā)動(dòng)”的原則，采取海報(bào)漫畫宣傳、網(wǎng)上答題、行業(yè)競(jìng)賽、傳統(tǒng)（新）媒體宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，廣泛開(kāi)展《條例》宣傳活動(dòng)，讓物業(yè)和業(yè)主各方都能準(zhǔn)確了解《條例》內(nèi)容，維護(hù)合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理行為，提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　其次是推廣應(yīng)用“易安居”平臺(tái)。省住建廳組織開(kāi)發(fā)建設(shè)遼寧省易安居物業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)督管理物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，在線接收、轉(zhuǎn)辦、處理業(yè)主反映的物業(yè)投訴、報(bào)修等事件以及其他物業(yè)方面訴求，并對(duì)超時(shí)限的進(jìn)行跟進(jìn)督辦。同時(shí)，推出物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目。在全省樹(shù)立榜樣，塑造品牌，引領(lǐng)帶動(dòng)行業(yè)整體服務(wù)水平提升，今年將首批推出10個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目。