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在線旅行社游客量不降反升
2013-11-05 13:56 來源:南方網(wǎng) 說兩句 分享到:
10月1日生效的旅游法實(shí)施已經(jīng)滿月,由于立法禁止了旅行社通過安排定點(diǎn)購物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲利的經(jīng)營模式,引發(fā)旅游市場“洗牌”,在不少傳統(tǒng)旅行社團(tuán)隊(duì)報(bào)名人數(shù)大幅下降的同時,在線旅游服務(wù)商的游客量不降反升,以新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,旅游法將會加速旅游市場轉(zhuǎn)型升級,加快旅游消費(fèi)向互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。
旅游法并沒有影響在線旅游行業(yè)的火爆。記者了解到,旅游法實(shí)施以來,攜程的旅游度假業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速增長態(tài)勢,相比去年同期以及旅游法實(shí)施之前,報(bào)名人數(shù)都沒有下降而是明顯增長,團(tuán)隊(duì)游、自由行、半自助游產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量都進(jìn)一步提升,門票、郵輪、當(dāng)?shù)赜、租車等新興業(yè)務(wù)增長也很迅猛。從旅游者評價來看,對旅游法后無定點(diǎn)購物和另行自費(fèi)項(xiàng)目反應(yīng)良好,游客滿意度保持上升趨勢,十一的投訴率相比去年下降10%。
由于旅游法進(jìn)一步刺激散客市場,自由行進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額,特別是在港澳臺、日韓、東南亞等出境游市場已經(jīng)占據(jù)絕對領(lǐng)先。門票、租車、郵輪、當(dāng)?shù)赜蔚戎攸c(diǎn)培育的新興業(yè)務(wù)單元,也會極大受益于新的市場環(huán)境。旅游法之后休閑市場會進(jìn)一步出現(xiàn)散客化、移動化、碎片化趨勢,在線旅游商憑借在移動業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位,也會獲得新的發(fā)展機(jī)遇。
據(jù)分析,總體看旅游法后市場更加規(guī)范,國民旅游需求保持旺盛,市場也將持續(xù)健康發(fā)展。團(tuán)隊(duì)減少了不正規(guī)的購物、自費(fèi)補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)行為,市場上低價購物團(tuán)大大減少,市場價格更加規(guī)范;優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品更為受到旅游者歡迎,服務(wù)價值獲得更多認(rèn)同;低價團(tuán)被禁止使得自由行直觀報(bào)價優(yōu)勢開始顯現(xiàn),對散客市場和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂非常有利。
我國旅游市場已經(jīng)形成散客為主的格局,旅游法之后市場上團(tuán)隊(duì)游價格上升,促動自助游和自由行產(chǎn)品的預(yù)訂。
編輯:何微
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