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2016中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)在京召開(kāi) 攜程引領(lǐng)大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流

2016-04-29 16:34:00 來(lái)源:央廣網(wǎng)

  2016年4月29日,以“大數(shù)據(jù)、旅游研究和旅游智庫(kù)建設(shè)”為主題的2016中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)在北京唐拉雅秀酒店隆重召開(kāi)。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早,全國(guó)政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、民盟中央副主席徐輝,攜程旅行網(wǎng)高級(jí)副總裁湯瀾出席會(huì)議并致辭。

  在致辭中,湯瀾指出,過(guò)去的一年,中國(guó)的旅游業(yè)保持著高速發(fā)展,在不斷進(jìn)步的過(guò)程中大數(shù)據(jù)起到了非常重要的作用,可以看到的是,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為指導(dǎo)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心。他表示,對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和實(shí)踐同樣是攜程這兩年一直在做并且會(huì)堅(jiān)持去做的東西。

  從大數(shù)據(jù)的體量上來(lái)看,攜程在行業(yè)中處于非常領(lǐng)先的地位,2.5億的用戶(hù)群體每天會(huì)為攜程帶來(lái)接近4T的瀏覽、預(yù)訂的行為數(shù)據(jù),當(dāng)然攜程擁有的不僅是數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)龐大的智能數(shù)據(jù)庫(kù),攜程自主研發(fā)并建立起了可視化訂單展示系統(tǒng)及個(gè)性化推薦系統(tǒng),這兩個(gè)系統(tǒng)的誕生幫助攜程更加了解用戶(hù),同時(shí)也促使攜程的服務(wù)和產(chǎn)品更貼近用戶(hù)的個(gè)性化需求。

  借助可視化訂單系統(tǒng),攜程能夠?qū)崟r(shí)地了解出發(fā)地及目的地的熱度情況、分析用戶(hù)的出行趨勢(shì),在多次發(fā)布旅客群體、出行主題類(lèi)的行業(yè)分析報(bào)告后,這套系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果遠(yuǎn)超攜程和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的預(yù)期。同時(shí),個(gè)性化推薦系統(tǒng)主要針對(duì)用戶(hù)的預(yù)訂過(guò)程,通過(guò)對(duì)用戶(hù)的地理位置、瀏覽行為和歷史畫(huà)像的分析,細(xì)化并猜測(cè)出行意圖,同步推送合適的產(chǎn)品和線(xiàn)路,大量節(jié)省用戶(hù)的預(yù)訂耗時(shí)。

  當(dāng)然,這兩個(gè)系統(tǒng)只是攜程大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的冰山一角,在4月29日下午以“旅游大數(shù)據(jù)的商業(yè)實(shí)踐與理論探索”為主題的圓桌討論會(huì)上,攜程客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理蔡毅就分享了攜程在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn),他介紹道,通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)行為不僅在行前有效,行中和行后的營(yíng)銷(xiāo)同樣有很多可以挖掘的東西,也會(huì)有不輸于行前營(yíng)銷(xiāo)的效果收益。

  可以看出,大數(shù)據(jù)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的影響力正越來(lái)越大,那么未來(lái)呢?湯瀾認(rèn)為,目的地資源、行程規(guī)劃、包括用戶(hù)本身依然具有非常多值得深入挖掘的資源和內(nèi)容,在大數(shù)據(jù)的幫助下,整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)都將獲得質(zhì)的飛躍。

  作為始終走在時(shí)代前沿的攜程,愿意繼續(xù)引領(lǐng)旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流,為國(guó)內(nèi)旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),更加幸福的旅行體驗(yàn)。

編輯:趙龍

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);旅游;國(guó)家旅游局;李金早;用戶(hù)分析;目的地;資源

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