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今年第三季度哈爾濱市有4家A級景區(qū)被投訴

2016-10-27 16:42:00 來源:黑龍江晨報(bào)

  2016年第三季度,哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理有效旅游投訴案件69件,共涉及23家旅行社、4家A級景區(qū)、1家星級賓館。

  被投訴的黑龍江省中國國際旅行社、黑龍江省中旅國際旅行社等23家旅行社主要原因是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、交通工具、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游服務(wù)不滿意;旅游未能成行,雙方就團(tuán)款返還問題發(fā)生糾紛;突發(fā)事件導(dǎo)致行程發(fā)生變更,雙方就未發(fā)生費(fèi)用返還問題發(fā)生糾紛;旅游者對購物、自費(fèi)項(xiàng)目有質(zhì)疑;旅游者在行程中受傷,要求旅行社賠償?shù)取:籼m河口濕地公園等4家A級景區(qū)是由于旅游者對景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意;對景區(qū)優(yōu)惠票、游覽時間及部分設(shè)施收取使用費(fèi)有質(zhì)疑等被投訴。哈爾濱遠(yuǎn)達(dá)商務(wù)酒店是由于旅游者對賓館工作人員的服務(wù)不滿意被投訴。(左靚)

編輯:宋雪

關(guān)鍵詞:景區(qū);旅游者;導(dǎo)游服務(wù);國際旅行社;發(fā)生糾紛;自費(fèi)項(xiàng)目;旅游投訴;旅行社賠償;領(lǐng)隊(duì);行程安排

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