低價游產(chǎn)品“后遺癥”多 出了問題撥12301維權(quán)
2016-12-01 09:41:00 來源:長沙晚報
長沙晚報記者 劉琦 實習(xí)生 杜楊
在剛剛過去的“雙十一狂歡購物節(jié)”中,有市民在旅游產(chǎn)品消費方面也興趣大增,一些旅游商家則紛紛給出大幅度低于業(yè)界平均水平的價格,線上消費尤為明顯。旅游產(chǎn)品因為下單與實際出行完全不同,非常容易滋生“貓膩”。所謂的“超低價劃算”旅游產(chǎn)品往往會出現(xiàn)虛假低價、“被退訂”、無資質(zhì)無合同、違約金高、維權(quán)難等問題。
警惕“不合理低價”產(chǎn)品
“雙十一”很多人手快搶訂后,發(fā)現(xiàn)價格或者旅游產(chǎn)品有問題,后悔不及。旅游網(wǎng)站和旅行社大規(guī)!敖祪r狂歡”,其中難免有一些商家和產(chǎn)品“濫竽充數(shù)”——看似做出了極大的優(yōu)惠力度,但先提價再打折、以次充好、服務(wù)不兌現(xiàn)等現(xiàn)象也時有發(fā)生,諸如壓縮參觀時間,安排廉價酒店、轉(zhuǎn)機(jī)航班、二次購物降低成本等。
“面對低價誘惑的時候,消費者一定要小心,當(dāng)心陷入強(qiáng)制購物的‘陷阱’。一定要選擇正規(guī)的旅行社和機(jī)構(gòu)。”長沙某旅行社工作人員小冬告訴記者。
遇霸王條款小心退訂難
退團(tuán)違約問題是“雙十一”不少特價產(chǎn)品的痛點。記者在某線上旅游網(wǎng)站看到,一條關(guān)島5-15天自由行的產(chǎn)品,價格僅售99-199元,仔細(xì)一看,這個價格只不過是“定金”。“雙十一”很多特價產(chǎn)品付款之后要經(jīng)過二次確認(rèn),下了單也不一定去得了,供應(yīng)商可以以資源、旺季等理由拒絕;如果想要取消行程,“雙十一”的霸王條款比平時更嚴(yán)格,許多旅游產(chǎn)品寫明“本產(chǎn)品一經(jīng)確認(rèn)不可退改,消費者須承擔(dān)全部損失。”
對此,記者提醒,消費者在預(yù)訂產(chǎn)品時應(yīng)盡量選擇即時確認(rèn)的產(chǎn)品,選擇預(yù)售商品時一定要看清是否有限制條款,問清楚之后保留證據(jù),以便在被隨意取消后維護(hù)自己的權(quán)益。
出了問題及時投訴舉報
湖南省旅游局辦公室近日印發(fā)了《湖南省旅游局整治“不合理低價游”專項行動工作方案》,從2016年10月-2017年4月在全省組織開展為期半年的整治“不合理低價游”專項行動。整治的重中之重是涉及旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點網(wǎng)站等線上發(fā)布“不合理低價游”信息問題。同時,將對涉及旅行社不按旅游合同履行義務(wù)、擅自變更或默許導(dǎo)游擅自變更合同行程、強(qiáng)迫或誘導(dǎo)增加另行付費項目或購物活動等行為進(jìn)行整治。
“若是自己所購旅游產(chǎn)品出現(xiàn)問題,消費者應(yīng)該第一時間與旅行社溝通,溝通未果后便可撥打旅游執(zhí)法部門的投訴舉報熱線12301進(jìn)行維權(quán)。”專家提醒。
編輯:宋雪
關(guān)鍵詞:雙十一;旅游產(chǎn)品;旅行社;不合理低價游;旅游網(wǎng)站;定金;貓膩;維權(quán);旅游合同;特價產(chǎn)品
記者從蘭州鐵路局獲悉,今年“雙11”期間,鐵路部門推出一批快捷貨運產(chǎn)品,試水電商黃金周運輸,取得良好成效,11月11~20日10天時間,蘭州鐵路局共發(fā)送電商快遞貨物786噸件,高鐵快遞10.5噸。
2016-11-30 21:54:00
近年來,經(jīng)典老品牌南方黑芝麻憑借著產(chǎn)品、營銷手段和渠道的全面升級,獲得了業(yè)績和口碑的雙豐收。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,南方黑芝麻之所以能夠連連創(chuàng)下佳績,其根本原因在于企業(yè)不斷自我革新,主動擁抱變化,敢于踏上“重新創(chuàng)業(yè)”的征途。
2016-11-28 10:48:00
受“雙十一”影響,廣西快遞業(yè)全面進(jìn)入派送高峰期。與此同時,為保證快件順利到達(dá),“雙十一”期間,順豐、韻達(dá)、申通等多家快遞公司也相應(yīng)增加了人手及車輛。
2016-11-26 06:22:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機(jī)央廣網(wǎng)