為了讓游客更及時、方便地維護自身權(quán)益,云南省高院20日將云南旅游巡回法庭上線百度地圖,游客們20日起可在百度地圖上搜索到相關(guān)旅游巡回審判機構(gòu)的定位、電話等信息。
據(jù)云南省高院副院長向凱介紹,此次云南省高院與百度地圖合作,讓游客遇到旅游糾紛時,通過電腦或智能手機查詢到所在轄區(qū)旅游案件巡回審判機構(gòu)的地址、地圖定位、聯(lián)系法官的姓名和聯(lián)系方式等基本信息。
記者了解到,除了接入和標(biāo)注旅游巡回審判機構(gòu),百度地圖還將努力實現(xiàn)對旅游案件審理動態(tài)、審理結(jié)果、在線預(yù)約、案件進度查詢等功能的發(fā)布。
截至2017年3月,云南省16個州市的92個縣區(qū)基層法院共設(shè)立旅游巡回法庭70個、旅游案件巡回審判點73個,實現(xiàn)了旅游巡回法庭重點景區(qū)全覆蓋等目標(biāo)。
據(jù)云南省旅發(fā)委副主任馬迎春介紹說,隨著散客時代的到來,涉旅案件不斷上升是總趨勢。云南旅游投訴80%涉及退貨,2016年11月成立的云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心,迄今共接到3000多個旅游投訴電話,共向游客退款2000多萬元。