記者從省工商局獲悉,省工商局12315指揮中心近日在張掖七彩丹霞景區(qū)開(kāi)通了全省首家景區(qū)12315“綠色通道”,以便更好地服務(wù)七彩丹霞國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建,促進(jìn)景區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度化、規(guī)范化。
據(jù)悉,12315“綠色通道”是我省工商質(zhì)監(jiān)部門(mén)以12315投訴舉報(bào)平臺(tái)為依托,引導(dǎo)、指導(dǎo)企業(yè)依靠自身力量建立機(jī)構(gòu)、配備人員、完善制度,依法、就地、快速解決消費(fèi)爭(zhēng)議的機(jī)制,是一種把解決消費(fèi)者投訴的行政行為同企業(yè)積極與消費(fèi)者和解的自律行為相結(jié)合的新型消費(fèi)糾紛調(diào)解模式。“綠色通道”開(kāi)通后,可以使消費(fèi)糾紛在第一時(shí)間就地解決,大大降低消費(fèi)者維權(quán)成本,有效提升消費(fèi)維權(quán)效能。(甘肅日?qǐng)?bào)·每日甘肅網(wǎng)記者伏潤(rùn)之)