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央廣網(wǎng)

國家旅游局:國慶中秋假期嚴(yán)打旅游市場欺宰客行為

2017-09-29 09:18:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京9月29日消息(記者何微)國家旅游局昨日下發(fā)《關(guān)于做好國慶中秋假日期間旅游景區(qū)等旅游服務(wù)單位管理有關(guān)事項的通知》(以下簡稱《通知》),要求切實做好假日旅游服務(wù)各項準(zhǔn)備工作,加強景區(qū)游客承載量管理,強化旅游安全保障,嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法經(jīng)營行為,確保廣大游客度過歡樂祥和的假日。

  今年的國慶中秋雙節(jié)疊加構(gòu)成長達(dá)8天假期,預(yù)計假日期間國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次,對旅游服務(wù)管理和旅游安全保障工作提出嚴(yán)峻考驗!锻ㄖ芬,各級旅游主管部門要切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量,會同有關(guān)部門,督促旅游景區(qū)、度假區(qū)、主題樂園、旅游綜合體、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游點、賓館、飯店、旅行社等旅游服務(wù)單位認(rèn)真制定假日旅游方案。要加強誠信經(jīng)營宣傳,及時發(fā)布相關(guān)信息,加大監(jiān)管和處罰力度,嚴(yán)厲打擊欺客宰客、坐地漲價等行為,及時處理游客投訴。

  在加強景區(qū)游客承載量管理方面,《通知》要求,各地要指導(dǎo)督促旅游景區(qū)采取有效措施,按照景區(qū)主管部門核定的最大承載量,做好游客接待容量的管理,堅決遏制旅游景區(qū)超出最大承載量接待游客。各旅游景區(qū)要利用各種渠道提前向社會發(fā)布景區(qū)承載量提示,在景區(qū)游客接待量接近最大承載量時,要及時采取游客疏導(dǎo)措施,并做好相關(guān)解釋工作。尚未核定最大承載量的旅游服務(wù)單位,要根據(jù)實際情況制定預(yù)案,及時做好游客疏導(dǎo)管理工作,消除游客擁堵可能產(chǎn)生的安全隱患,提升游客舒適度與滿意度。

  在強化旅游安全管理方面,《通知》要求,各地要督促各旅行社做好假期旅游團(tuán)安全工作,密切關(guān)注目的地安全形勢,開展旅游產(chǎn)品安全風(fēng)險評估,合理編制旅游線路,強化事前、事中對游客的安全提示,一旦遭遇突發(fā)事件,要采取有效措施應(yīng)對。指導(dǎo)旅游景區(qū)開展隱患排查治理,重點檢查地質(zhì)災(zāi)害、交通安全、擁擠踩踏、火災(zāi)、特種設(shè)備、水上活動等安全隱患,采取得力措施加以整改。強化擁擠危險地段安全管理,增設(shè)風(fēng)險提示標(biāo)識標(biāo)牌、應(yīng)急呼救設(shè)施。修訂完善假日安全應(yīng)急預(yù)案并組織開展演練。指導(dǎo)旅游賓館飯店做好安全工作,防止出現(xiàn)火災(zāi)、食物中毒、踩踏等安全事故。

  在旅游交通安全監(jiān)管方面,《通知》要求,要主動會同公安、工商開展旅游包車“打非”行動,查處旅行社租用“黑車”行為。督促旅行社選用正規(guī)的旅游汽車公司,嚴(yán)格審查旅游包車車況、駕駛?cè)速Y質(zhì)、購買保險情況等,簽訂規(guī)范的租車協(xié)議。要求導(dǎo)游人員上車之前查驗車輛資質(zhì)、運營證件,并提醒司機安全駕駛。要求旅游包車按規(guī)定配發(fā)《游客安全乘車須知》,在行程中播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片。督促旅游車按規(guī)定配置“導(dǎo)游專座”。要求司機、導(dǎo)游提醒并檢查游客系安全帶情況。

  此外,《通知》還指出,各地要高度重視,強化組織領(lǐng)導(dǎo),加強謀劃部署,以充足準(zhǔn)備迎接國慶中秋假期的到來。健全游客服務(wù)評價反饋機制,完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,把各項工作落實到單位、落實到崗位、落實到責(zé)任人。收到通知后,要開展一次專項檢查,找出薄弱環(huán)節(jié),有針對性地加以整改。

編輯: 何微
關(guān)鍵詞: 通知;景區(qū)游客;旅游景區(qū);旅游安全;國家旅游局

國家旅游局:國慶中秋假期嚴(yán)打旅游市場欺宰客行為

國家旅游局9月28日下發(fā)《關(guān)于做好國慶中秋假日期間旅游景區(qū)等旅游服務(wù)單位管理有關(guān)事項的通知》(以下簡稱《通知》),要求切實做好假日旅游服務(wù)各項準(zhǔn)備工作,加強景區(qū)游客承載量管理,強化旅游安全保障,嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法經(jīng)營行為,確保廣大游客度過歡樂祥和的假日。在旅游交通安全監(jiān)管方面,《通知》要求,要主動會同公安、工商開展旅游包車“打非”行動,查處旅行社租用“黑車”行為。