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出行APP花式套路深成行業(yè)潛規(guī)則 使用須謹(jǐn)慎

2018-01-30 14:26:00來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)海外版

  花式“套路”太多

  “快來(lái)幫我搶春運(yùn)火車票”“我和火車票的距離,只差你的助攻”……時(shí)值春運(yùn)搶票季,在社交平臺(tái)總能看見(jiàn)好友發(fā)來(lái)的請(qǐng)求支援搶票的鏈接。點(diǎn)進(jìn)去之后,這些搶票軟件一般都要社交賬號(hào)授權(quán)登陸,有的還要輸入手機(jī)號(hào)碼以獲取驗(yàn)證碼,拒絕的話就無(wú)法幫朋友“加速”搶票。很多人想要助朋友一臂之力,但又對(duì)個(gè)人信息安全充滿擔(dān)憂。事實(shí)上,有不少網(wǎng)友反映使用搶票軟件后就接到了垃圾短信和騷擾電話。

  北京的蔣女士表示,現(xiàn)在APP的“套路”太多了,一不注意就獲取上網(wǎng)記錄、通訊錄、定位等信息,很多還和社交賬號(hào)綁定在一起,感覺(jué)很不安全。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),APP的“套路”的確很多。

  一種是打包出售。常見(jiàn)的是用戶在應(yīng)用商店下載某一款應(yīng)用時(shí)變成許多其他應(yīng)用“一鍵下載”,以及購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)打包出售相關(guān)的景點(diǎn)門(mén)票、酒店等服務(wù)。與此相關(guān)的是默認(rèn)勾選。就是不明示選擇,讓用戶稀里糊涂就同意了相關(guān)的授權(quán)。還有就是免責(zé)協(xié)議。很多APP即使明示用戶協(xié)議,一般篇幅很長(zhǎng),許多人不會(huì)仔細(xì)去看,而在這長(zhǎng)長(zhǎng)的條款之中就會(huì)包含類似“同意將注冊(cè)信息提供給第三方”“不為平臺(tái)上提供的服務(wù)進(jìn)行擔(dān)!钡让庳(zé)協(xié)議,實(shí)際上是平臺(tái)方在逃避責(zé)任。

  是否存在侵權(quán)

  北京市億達(dá)(上海)律師事務(wù)所律師董毅智在接受記者采訪時(shí)表示,自動(dòng)勾選侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費(fèi)者有自主選擇權(quán)。此外,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售商品,不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或其他不合理的條件。

  “無(wú)論是從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還是《中華人民共和國(guó)合同法》來(lái)說(shuō),平臺(tái)都有相關(guān)義務(wù)提醒客戶。客戶將信息交給平臺(tái)是出于信任,這種信任不能無(wú)限放大,在法律上平臺(tái)有告知義務(wù)讓客戶去自主選擇。因此默認(rèn)勾選是不合適的,一定要有明確提示!倍阒钦f(shuō)。

  另外,《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)已對(duì)用戶授權(quán)和隱私條款作出明確規(guī)定。上海信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)專委會(huì)副主任張威表示,“許多APP更改用戶協(xié)議,利用大量專業(yè)詞匯和免責(zé)表述‘繞暈’用戶,既不合法,也不合規(guī)。”

  如何自我保護(hù)

  APP的花式“套路”似乎發(fā)展成了行業(yè)潛規(guī)則,一般人很難避開(kāi)。董毅智指出:“這是創(chuàng)新和法律規(guī)制之間的矛盾。其背后原因主要是違法成本較低,而維權(quán)成本較高,舉證比較困難,相應(yīng)的技術(shù)和監(jiān)管規(guī)制還不到位。雖然目前已有很大進(jìn)步,但仍需逐步完善!

  針對(duì)消費(fèi)者的自我保護(hù),董毅智提出兩點(diǎn)建議。一是用戶要有自己的判斷力,APP上的協(xié)議或提示信息都要仔細(xì)閱讀,不能直接接受。二是要注意保留證據(jù)以便投訴,目前這方面的投訴渠道很通暢,消費(fèi)者通過(guò)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的官方微信、微博或官網(wǎng)投訴中心投訴都很方便。

編輯: 宋雪

出行APP花式套路深成行業(yè)潛規(guī)則 使用須謹(jǐn)慎

“快來(lái)幫我搶春運(yùn)火車票”“我和火車票的距離,只差你的助攻”……時(shí)值春運(yùn)搶票季,在社交平臺(tái)總能看見(jiàn)好友發(fā)來(lái)的請(qǐng)求支援搶票的鏈接。要注意保留證據(jù)以便投訴,目前這方面的投訴渠道很通暢,消費(fèi)者通過(guò)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的官方微信、微博或官網(wǎng)投訴中心投訴都很方便。