央廣網(wǎng)北京9月2日消息(記者宋雪)據(jù)中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團”)消息,鐵路12306網(wǎng)站進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行,為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時,12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備,將于9月上旬上線運行。

資料圖(來源:CFP)

國鐵集團客運部負責人介紹,在鐵路12306網(wǎng)站和手機APP研發(fā)投用適老化無障礙功能,是國鐵集團切實解決老年人及障礙人士運用智能技術(shù)困難的具體舉措。據(jù)統(tǒng)計,目前在鐵路12306網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人,實施適老化及無障礙功能改造,將有效解決老年人和障礙人士在網(wǎng)絡(luò)購票中遇到的實際問題,幫助他們更好地適應(yīng)并融入智慧社會,進一步提升購票體驗。同時,鐵路部門還保留了現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道,加強重點旅客預(yù)約服務(wù),為老年人及障礙人士購票出行提供便利。

該負責人指出,鐵路12306科研團隊認真對照國家關(guān)于適老化無障礙功能指引,結(jié)合廣大旅客需求,制定了技術(shù)改造方案,進行了系統(tǒng)開發(fā)和安全測評,較好地實現(xiàn)了各項功能。在12306網(wǎng)站方面,支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息;提供無障礙輔助工具,支持放大縮小、調(diào)整配色、語音識讀等功能;優(yōu)化了登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。在12306手機APP方面,支持手機讀屏功能獲取屏幕完整信息;優(yōu)化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式;推出標準版和愛心版兩種界面模式,愛心版交互更簡單、操作更方便,同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點,標準版也增加了字體和對比度設(shè)置功能,用戶可自行調(diào)整字體大小和對比度,便捷切換標準版和愛心版。

該負責人表示,歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議,鐵路部門將持續(xù)完善12306服務(wù)功能,提供更好的購票體驗。