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央廣網(wǎng)3.15消費者權(quán)益日特別報道——讓網(wǎng)購不枉購

2016-03-14 20:39:00 來源:央廣網(wǎng)

 

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的消費方式,大眾生活中不可或缺的一部分,憑借方便快捷、品類豐富、價格便宜等諸多優(yōu)勢,迅猛發(fā)展,然而由此引發(fā)的種種問題、糾紛接踵而來,嚴(yán)重影響了消費者的購物體驗。

數(shù)據(jù)顯示,2015年,全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20,083件,占銷售服務(wù)類投訴的69.86%,連續(xù)兩年位居服務(wù)類投訴首位。在遠程購物投訴中網(wǎng)絡(luò)購物占比95.41%,比去年同期上升3.13%。

對此,央廣網(wǎng)策劃3.15特別報道,通過街頭訪問及問卷調(diào)查等方式,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,同時聯(lián)合國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、國家食藥監(jiān)總局、中消協(xié)等部門,圍繞網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)購維權(quán)中產(chǎn)生的難點、問題進行深入解讀,倡導(dǎo)科學(xué)理性消費,呼喚維權(quán)自覺,共同營造“誠信、公平、法治”的消費環(huán)境。

編輯:關(guān)宇玲

關(guān)鍵詞:消費;維權(quán);網(wǎng)購;315

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