中廣網(wǎng)重慶8月21日消息（記者陳代澤 通訊員林熙熙 楊渝海）“鄧所長，最近天氣很熱，我怕變壓器出現(xiàn)故障。麻煩你們有空來寺里配電房看看好嗎？”8月17日，接到重慶大足石刻景區(qū)圣壽寺吉學(xué)師傅的電話，正帶著工作人員在寶頂鎮(zhèn)巡線的鄧曉彬所長準(zhǔn)備巡線結(jié)束后就趕去寺里。

　　大足供電公司寶頂供電營業(yè)所，坐落在有著“石刻之鄉(xiāng)”美譽的重慶市大足區(qū)寶頂鎮(zhèn)，擔(dān)負(fù)著35個行政村、96家企事業(yè)單位和2萬余戶居民的供電服務(wù)。該所始終堅持以客戶滿意為工作目標(biāo)，提升服務(wù)水平，保障大足石刻旅游和“石刻之鄉(xiāng)”人民的用電安全。

　　用心守護(hù)保安全

　　“農(nóng)歷2月19日是傳說中觀音菩薩的生日。對于虔誠的佛教信徒來說，是不能錯過的。游客的人身安全、石刻珍貴文物防火防盜等都不能出現(xiàn)一點差錯�！闭勂鸨ｋ�，鄧曉彬打開了話匣子。

　　該所共有員工27人，每一位員工都把“電網(wǎng)安全、石刻安全”銘記在心，每年大足石刻旅游景區(qū)均要接待上百萬游客，電力設(shè)施保護(hù)及電力供應(yīng)顯得尤其重要，不下20余次的各種重大型保電任務(wù)，考驗著這個所里的每一個人。 

　　每到保電，全所員工便提前做好方案和應(yīng)急演練，對石刻景區(qū)的電力設(shè)施、電力通道以及電力供應(yīng)等進(jìn)行全方位的巡視檢查，確保石刻景區(qū)供電萬無一失。

　　“保電成為常態(tài)性的工作，但我們從未大意，已經(jīng)保持連續(xù)7年安全生產(chǎn)零事故的記錄，我們還會將這個數(shù)字不斷刷新，繼續(xù)守護(hù)石刻和寶頂鎮(zhèn)人民的用電安全�！崩蠁T工尹明水說。

　　游客熙熙攘攘地穿梭在寶頂老街，各種紀(jì)念品琳瑯滿目。暑假來臨，大足石刻文化景區(qū)迎來了又一波旅游高峰。供電所將原來10天一次的巡線改為了3天一巡。

　　“鄧所，這么熱的天氣，來喝口水！”當(dāng)巡線隊經(jīng)過的時候，賣各種香火用品的胡明老板追了上來�！吧洗蔚昀锞�路短路了，還多虧了你們，不然暑假這么好的生意，就要受影響哦！”說起前不久供電所幫自己恢復(fù)用電的事，胡老板連連道謝。 

　　“四感”服務(wù)獻(xiàn)真情

　　“你們怎么能在沒有通知的情況下隨便停電，家里冰箱的魚肉全都壞了，你們要賠償我的損失�！币幻�客戶來到供電所發(fā)泄著怨氣。

　　“你請喝杯水，先消消氣……如果是供電公司主動停電，我們都會提前通知大家，有時可能是外力破壞或者是家電使用不當(dāng)引起短路、跳閘……”窗口人員張啟蘭耐心地解釋�？蛻艚K于消氣離開。

　　這時，一位老師說道：張啟蘭表現(xiàn)，95分！原來這是該所為了提升服務(wù)水平，推行“四感”服務(wù)，特地設(shè)的一場服務(wù)“考驗”！

　　“說一句感恩的話，獻(xiàn)一份感恩的情，懷一顆感恩的心，送一個感恩的笑�！睂氻斔�在營業(yè)窗口開展“四感”特色服務(wù)以來，客戶越來越多的微笑和表揚，讓員工們更加快樂地工作起來。

　　“李大爺，不是說好我空了上門來收你的電費？你怎么又自己來交費了，你年紀(jì)這么大了，得注意自己身體�！�8月17日，80歲的李開明老人剛走進(jìn)寶頂所營業(yè)廳，窗口服務(wù)人員肖明菊將老人扶到一旁，端上水，趕緊幫老人辦起業(yè)務(wù)來。 

　　熱情周到的服務(wù)、耐心細(xì)致的解釋……寶頂所窗口服務(wù)人員以自己的一言一行詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到越來越多客戶好評。 

　　寶頂所曾先后榮獲重慶公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營業(yè)所”、重慶市“工人先鋒號”、“電網(wǎng)先進(jìn)班組”等多項殊榮。所里的員工用汗水和真情譜寫了一曲電力守護(hù)者之歌。

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責(zé)編：張文靜我要評論