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發(fā)改委:“雙十一”現(xiàn)商業(yè)誠信問題 電子商務(wù)誠信建設(shè)勢在必行

2015-12-29 15:01:00 來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京12月29日消息(記者蔡海若)今日上午發(fā)改委發(fā)布“雙十一”綜合信用評價報告,這是其首次針對“雙十一”展開信用信息建設(shè)工作,發(fā)改委財金司信用處處長李慧表示,加強(qiáng)我國電子商務(wù)的誠信建設(shè),促進(jìn)社會信用體系建設(shè)的健康可持續(xù)發(fā)展,是今后工作的重點(diǎn)。

  在B2C快速發(fā)展的今天,“雙十一”電商購物節(jié)已真正成長為一個節(jié)日。2015年“雙十一”當(dāng)天全網(wǎng)總成交額達(dá)到1229.37億元,產(chǎn)生了6.78億個包裹,其中天貓交易額達(dá)912.17億元,京東當(dāng)天下單量超3200萬單,各大商城促銷手段空前激烈。然而,在今天發(fā)布的“雙十一”綜合信用評價報告中顯示,盡管今年“雙十一”在誠信方面與往年相比有明顯改善,但期間仍然曝光了一系列問題,質(zhì)量評價出現(xiàn)高差評率、高退貨率和高投訴率;電商變相調(diào)價格設(shè)陷阱,促銷商品中有52.99%出現(xiàn)了事先提價、當(dāng)天降價的情況,少數(shù)商品甚至提價高達(dá)200%;電子產(chǎn)品和服飾行業(yè)是失信重災(zāi)區(qū),失信案例占比分別達(dá)35.28%和23.97%。

  以網(wǎng)購為代表的電子商務(wù),作為極具發(fā)展前景的消費(fèi)新業(yè)態(tài),在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、滿足和提升消費(fèi)需求、改善民生和帶動就業(yè)等方面具有重要意義,如果深陷誠信危機(jī),其造成的影響不可小覷,因此,電子商務(wù)誠信建設(shè)勢在必行。

  “雙十一”已成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動的風(fēng)向標(biāo),充分了解廣大群眾對電子商務(wù)活動的期待和需求,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的矛盾與問題,對于促進(jìn)電子商務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

  在報告中,消費(fèi)者對“雙十一”的期待和需求表明,加快網(wǎng)店實(shí)名制的實(shí)施,有助于降低和避免網(wǎng)店在促銷中銷售假冒偽劣商品等違法事件的發(fā)生;完善網(wǎng)絡(luò)信用建設(shè)的法律保障,有利于對B2C等網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行有效引導(dǎo);執(zhí)法部門應(yīng)做到“言而有信”,依法處罰違法商家,這是其該承擔(dān)的社會責(zé)任。

  對于解決主要矛盾和突出問題,報告提出了相關(guān)建議。加強(qiáng)電商平臺行業(yè)自律,為消費(fèi)者提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和高質(zhì)量服務(wù);建立網(wǎng)絡(luò)信用評價體系,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營行為進(jìn)行信用評估并記錄信用等級;將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺詐等嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)失信行為的企業(yè)、個人列入黑名單,對列入黑名單的主體采取網(wǎng)上行為限制、行業(yè)禁入等措施,通報相關(guān)部門并曝光;媒體與社會要正面引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),向消費(fèi)者普及網(wǎng)購安全知識,在全社會營造誠實(shí)守信氛圍。

編輯:寧靜

關(guān)鍵詞:發(fā)改委;雙十一;電商誠信;

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