韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》15日題為“濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的中國(guó)游客所過之處一片狼藉”的一篇報(bào)道引發(fā)關(guān)注。一些人認(rèn)為“不文明出游丟臉丟到國(guó)外了”，也有網(wǎng)友質(zhì)疑“為啥言之鑿鑿說是中國(guó)游客？”韓國(guó)當(dāng)?shù)匾部捶ú灰唬�韓國(guó)網(wǎng)友直指大企業(yè)免稅店因中國(guó)游客獲得利益卻不對(duì)此支出社會(huì)費(fèi)用，以及濟(jì)州機(jī)場(chǎng)推出相關(guān)對(duì)策太遲。

　　當(dāng)?shù)厥忻瘢河斜匾�收取入島費(fèi)

　　濟(jì)州市民盧某12日在“臉譜”上發(fā)文稱：“中國(guó)人瘋狂地撕掉免稅品的包裝，清潔員們默默地把這些包裝在一邊堆成小山一樣。這筆(清理)垃圾的費(fèi)用應(yīng)該也是由市民們負(fù)擔(dān)的，我第一次覺得有必要收取(游客的)入島費(fèi)”。在寫下這段文字的同時(shí)，盧某上傳了濟(jì)州機(jī)場(chǎng)國(guó)際線候機(jī)室里“仿佛垃圾場(chǎng)一般”的照片。

　　韓國(guó)媒體的報(bào)道說，垃圾主要是免稅品的包裝紙箱和塑料包裝材料等。中國(guó)游客在候機(jī)室附近的免稅品柜臺(tái)領(lǐng)到商品，拆開包裝拿出物品后，就直接把垃圾扔到候機(jī)室地上。似乎是為了回國(guó)時(shí)減小免稅品體積，躲避海關(guān)檢查。

　　韓媒：機(jī)場(chǎng)和免稅店等結(jié)構(gòu)上有問題

　　同樣關(guān)注此事的韓聯(lián)社15日認(rèn)為，機(jī)場(chǎng)候機(jī)室變成“垃圾場(chǎng)”的背后也有機(jī)場(chǎng)和免稅店等結(jié)構(gòu)上的問題。文章說，中國(guó)游客在濟(jì)州旅行時(shí)，購(gòu)買的免稅品是在離境時(shí)通過機(jī)場(chǎng)內(nèi)免稅品交貨點(diǎn)取貨的。問題是，在兩個(gè)多小時(shí)的辦理離境手續(xù)等過程中，數(shù)百名中國(guó)游客一次性涌進(jìn)狹小的出發(fā)候機(jī)室。而且，免稅店交貨點(diǎn)或是登機(jī)口等距離近，垃圾桶又少。

　　對(duì)此，韓國(guó)機(jī)場(chǎng)公社濟(jì)州本部相關(guān)人士回應(yīng)說，他們計(jì)劃在免稅品整理區(qū)域設(shè)置隔板，增加清掃人員，將辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間提前一小時(shí)。此外，還計(jì)劃和免稅店協(xié)會(huì)協(xié)商方案，簡(jiǎn)化免稅品包裝。

　　研究報(bào)告：海外對(duì)中國(guó)游客有四大誤解

　　國(guó)際咨詢公司曾發(fā)布研究報(bào)告“中國(guó)游客新面孔”，該報(bào)告旨在消除人們對(duì)中國(guó)出境游客錯(cuò)誤的四大刻板印象，包括：“出國(guó)就是為了購(gòu)物”“揮金如土”“總是參加旅行團(tuán)”或“自由行正代替旅行團(tuán)”，以及“中國(guó)游客人人都是麻煩制造者”。

　　誤解1：出國(guó)僅僅是為了購(gòu)物

　　誠(chéng)然，近乎每個(gè)中國(guó)人在旅行途中都會(huì)購(gòu)物，但只有不到15%的游客把購(gòu)物視為旅行的主要目的。相比之下，63%的游客旅行的意義仍在于享受美景。這一點(diǎn)深刻影響了全球的旅游目的地吸引游客的方式。但研究同樣表明，韓國(guó)作為中國(guó)游客目前最熱的出游勝地，購(gòu)物也成為了主要的旅游驅(qū)動(dòng)力。

　　誤解2：揮金如土

　　相對(duì)而言，中國(guó)旅客的確在境外有很大花銷。平均下來每人約花費(fèi)3000美金，基本是全家人一個(gè)月的收入。其中有近1200美金用于購(gòu)物，這就難免會(huì)給人一種中國(guó)人花錢無度的誤解。但他們?cè)谧约荷砩系幕ㄤN其實(shí)只有一半。超過32%的花費(fèi)用于購(gòu)買禮物，19%的錢則用于“代購(gòu)”。由于中國(guó)旅客的需求繁雜，因此商家需要將各類商品分開來凸顯每樣商品獨(dú)特的價(jià)值——不加區(qū)別的銷售方法根本無法滿足顧客的需要。

　　誤解3：“總是參加旅行團(tuán)”或“自由行正代替旅行團(tuán)”

　　其實(shí)參加旅行團(tuán)和自由行的中國(guó)游客數(shù)量都在增加。自由行游客并沒有取代參加旅行團(tuán)的游客，而是作為補(bǔ)充。例如，游客去香港和澳門時(shí)最喜歡自由行，去臺(tái)灣則大多選擇旅游團(tuán)。同時(shí)，參加旅行團(tuán)的游客在中國(guó)出境旅客中實(shí)際占據(jù)了更大的比例，因此“自由行正代替旅行團(tuán)”的說法也是不對(duì)的。此外，參與調(diào)查的中國(guó)游客將旅行社視為唯一最無用的信息來源，也顯示了旅行社與游客聯(lián)系不夠緊密。

　　誤解4：“中國(guó)游客人人都是麻煩制造者”

　　不同文化造成的誤解導(dǎo)致了中國(guó)旅客時(shí)常被誤解。比如，在中國(guó)沒有給小費(fèi)的習(xí)慣，而且在公共交通工具上飲食也是容許的。如果提前解釋收取服務(wù)費(fèi)及設(shè)施的合理使用方式，就不會(huì)有這么多交際失誤。類似地，一些規(guī)定以及相應(yīng)的懲罰措施(如在無煙區(qū)吸煙的罰款)也應(yīng)當(dāng)明確地交代清楚。開誠(chéng)布公的雙向交流是避免誤解的最佳方式。（綜合環(huán)球時(shí)報(bào) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）