近日，一篇題為《圓通快遞北京站點(diǎn)倒閉》的帖子在網(wǎng)上熱傳，作者稱自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月，一直沒(méi)有派送，當(dāng)他到站點(diǎn)尋找時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有幾萬(wàn)件積壓的包裹。

　　其實(shí)，圓通的情況并不是個(gè)案。帖子發(fā)出后，不少網(wǎng)友也表示，自己的快遞同樣“失聯(lián)”多日。都市君身邊的多位同事也表示，春節(jié)過(guò)后，快遞送貨的時(shí)間更長(zhǎng)了，甚至在貨沒(méi)有收到的情況下，物流進(jìn)度提前寫已經(jīng)收貨。

　　事實(shí)果真如此嗎？為了一探究竟，都市君連日來(lái)走訪了多家快遞公司，發(fā)現(xiàn)這些快遞公司站點(diǎn)里的快遞堆積成山，并且每輛快遞車輛上都裝滿了待送快遞。

　　快遞為何派送延緩？有快遞員告訴都市君稱，年后快遞員人手不足，快遞量卻沒(méi)少，所以都堆積到一起，由于人員短缺，很多網(wǎng)點(diǎn)甚至全員出動(dòng)送快遞。

　　針對(duì)“北京圓通花園橋網(wǎng)點(diǎn)倒閉”，不能及時(shí)送達(dá)快件等，都市君也向圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了求證，得到的回復(fù)是，目前，圓通速遞北京區(qū)域的快件派送正常進(jìn)行中，如果出現(xiàn)延誤時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象，消費(fèi)者還可以對(duì)于快件延誤而辦理理賠。

　　圓通速遞某站點(diǎn)貼著壓件處分通知單

　　有業(yè)內(nèi)人士對(duì)都市君坦言，快遞服務(wù)大部分是沒(méi)有問(wèn)題的。此次北京圓通花園橋網(wǎng)點(diǎn)屬于個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整，這在往年也曾出現(xiàn)。另外，今年相比往年上班時(shí)間有所提前，快件量大量增加的同時(shí)，快遞員大部分卻還沒(méi)有返崗。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，快遞小哥都去了哪里？春節(jié)返鄉(xiāng)大潮已過(guò)，還不回來(lái)上班？有媒體報(bào)道，大部分的快遞員都跑去送起了外賣！

　　2016年5月，北京交通大學(xué)、阿里巴巴研究院、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)布《全國(guó)社會(huì)化電商物流從業(yè)人員研究報(bào)告》顯示，53.4%的快遞站點(diǎn)員工月平均工資在2000-4000元；近八成一線快遞員日均工作9-10小時(shí)，有些甚至12小時(shí)以上。

　　快遞員發(fā)一個(gè)快件凈收入只有0.8元，而外賣員每配送一單，能拿到5-10元。送外賣只有中午和晚上兩個(gè)高峰，而且沒(méi)有大件和貴重物品。但快遞除了風(fēng)險(xiǎn)高，還經(jīng)常被罰。不僅如此，外賣員更比快遞員多了五險(xiǎn)一金的保障！所以，快遞員轉(zhuǎn)行也就不足為奇了！

　　面對(duì)電商發(fā)展過(guò)快，員工待遇制度缺失的現(xiàn)狀，劉強(qiáng)東日前也在微博上公開發(fā)聲。

　　他表示，“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞！說(shuō)實(shí)話這就是電商十幾年高增長(zhǎng)隱藏起來(lái)的毒瘤，大家只看到所謂的電商就業(yè)數(shù)字，而看不到90%以上的電商從業(yè)人員沒(méi)有五險(xiǎn)一金或者少的可憐的五險(xiǎn)一金�，F(xiàn)在他們吃的是青春飯，將來(lái)誰(shuí)來(lái)養(yǎng)活他們？以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來(lái)的快遞業(yè)、電商表面’繁榮’該停止了！否則最后損害的還是消費(fèi)者利益和社會(huì)利益！”

　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，2016年有一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是民營(yíng)快遞企業(yè)掀起了上市潮，這讓今年春節(jié)后快遞積壓?jiǎn)栴}得到了前所未有的關(guān)注，再加上快遞屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，快遞價(jià)格越來(lái)越低，中國(guó)人享受了全球最低的快遞服務(wù)費(fèi)，但在快遞員工資待遇上卻整體不高。

　　徐勇表示，快遞行業(yè)前景雖然很好，但仍不能忽視保持快遞人員穩(wěn)定，行業(yè)人才建設(shè)存在短板等問(wèn)題。未來(lái)，上市公司與加盟網(wǎng)點(diǎn)改變合作模式，能否讓一線員工分享公司發(fā)展紅利，管理上如何提高服務(wù)效率和水平，值得深思。（youRadio都市之聲微信公號(hào) 編輯：遲宇 審核：郝迪）