央廣網(wǎng)北京2月29日消息（記者張佳琪）北京疫情防控工作啟動(dòng)以來(lái)，北京市委社會(huì)工委和北京市民政局全面加強(qiáng)社會(huì)心理干預(yù)和指導(dǎo)工作，專項(xiàng)開(kāi)通了6條免費(fèi)心理服務(wù)熱線，為市民提供心理咨詢服務(wù)。記者今日（29日）從北京市民政局了解到，自2月14日熱線開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)接聽(tīng)求助者來(lái)電97人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約1524分鐘，共33名國(guó)家二級(jí)以上心理咨詢師參與熱線接聽(tīng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，此次開(kāi)通的“5+1”心理服務(wù)熱線包括5條座機(jī)定時(shí)服務(wù)專線和一部手機(jī)全天候服務(wù)專線，以滿足北京全市村社居民對(duì)心理服務(wù)熱線的需求。座機(jī)號(hào)碼分別為67194115、67194116、67194257、67180418、57270725，手機(jī)號(hào)碼為13718877799。

　　北京市社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心副主任張胸寬表示，初期安排的熱線接聽(tīng)時(shí)間從早上10點(diǎn)到22點(diǎn)。近期，隨著宣傳推廣，熱線量逐漸增多，中心也將根據(jù)市民作息時(shí)間與熱線接聽(tīng)量進(jìn)行合理調(diào)配，適時(shí)增加每天熱線值守時(shí)長(zhǎng)。

　　針對(duì)此次推出的心理服務(wù)熱線，民政部門還出臺(tái)了多項(xiàng)措施保證服務(wù)質(zhì)量。本次心理熱線志愿者通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)招募，嚴(yán)格篩選了50名熱線志愿者；對(duì)志愿者進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，保障熱線接聽(tīng)的質(zhì)量；北京市社會(huì)心理服務(wù)促進(jìn)中心、北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)組織相關(guān)專家編寫了《北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)心理防疫操作規(guī)范》與《社區(qū)新冠肺炎心理指導(dǎo)手冊(cè)》，從操作流程與心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)兩方面對(duì)熱線接聽(tīng)志愿者予以規(guī)范與支持。

　　另外，民政部門還從北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)各會(huì)員單位、駐京科研院校聘請(qǐng)了10名知名的心理專家組成熱線志愿者督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)每名熱線接聽(tīng)者都進(jìn)行事后督導(dǎo)，保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量與志愿者自身的心理健康。