央廣網(wǎng)北京8月23日消息(記者徐芳)國(guó)鐵集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示,今年7月份全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.06億人次,同比增長(zhǎng)48%。暑運(yùn)如火如荼,客流持續(xù)回升。如今的中國(guó)鐵路,“鐵老大”氣質(zhì)早不見蹤影,“暖男”味道正越來越濃。中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)公司包頭客運(yùn)段東勝車隊(duì)列車員蘇利東就是一位典型的“鐵路暖男”。

一聲致謝

值乘列車十余年,每當(dāng)列車到站前,蘇利東都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真巡視一遍車廂,檢查車廂里有沒有安全隱患,旅客是否有物品遺失。一次,蘇利東發(fā)現(xiàn)一個(gè)手提包遺落在座位上,他心里咯噔一下:“不好,有乘客丟失重要物品!”蘇利東立即通知列車長(zhǎng),在視頻記錄的情況下打開手提包,一臺(tái)平板電腦、一部手機(jī)、一張銀行卡……一一清點(diǎn)物品后,蘇利東和同事們通過12306,第一時(shí)間聯(lián)系到了失主。取回丟失的手提包時(shí),乘客緊緊握住蘇利東的手,送上一句深深的“謝謝”。

一窩眼淚

老人雙眼噙滿淚水的畫面,是蘇利東從業(yè)十年來最難忘的片段之一。在一次巡視中,蘇利東發(fā)現(xiàn)一個(gè)很不起眼的塑料袋遺落在座位上,打開一看,里面有大量現(xiàn)金。物歸原主的事情,蘇利東經(jīng)驗(yàn)豐富,但這次尋找失主卻費(fèi)了不少周折,最終憑借監(jiān)控錄像才找到失主。一位高齡老人,不小心遺失了給孩子治病的救命錢,當(dāng)他取回錢時(shí),眼里的淚水一直在打轉(zhuǎn)……老人告訴蘇利東:“這是他家里所有的積蓄!

一杯熱水

K574是蘇利東現(xiàn)在值乘的列車。在風(fēng)馳電掣的高鐵不斷普及的當(dāng)下,便宜、便民的普通快車依舊是很多老百姓的出行選擇。一次,蘇利東注意到有一名行動(dòng)不便的殘疾旅客乘車,他主動(dòng)上前了解情況,得知旅客要獨(dú)自一人去北京看病。列車啟動(dòng)后,蘇利東為殘疾旅客協(xié)調(diào)安排了離廁所最近的鋪位,并遞上一杯熱水。溫暖的舉動(dòng)感動(dòng)了旅客,“謝謝你小伙子,你真是個(gè)好人!”旅客動(dòng)情地對(duì)蘇利東說。

“一條鐵軌,一列火車,連接的不僅僅是出發(fā)地和目的地,還有列車員和乘客的心。只有用心做好列車服務(wù),才能贏得越來越多乘客的心!绷熊噯T蘇利東說。