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　　長空棧道（中廣網(wǎng)發(fā) 視頻截圖）

　　央廣網(wǎng)西安10月8日消息（記者劉濤 通訊員梁曉蔚）“十一”黃金周，華山景區(qū)共接待游客19.71萬人次，同比增長20.1%。其中，10月4日的登山人數(shù)達到4.9萬人次，創(chuàng)下歷史最高紀錄。盡管出現(xiàn)了前所未有的大客流，但華山景區(qū)保持了良好的旅游秩序，沒有出現(xiàn)游客滯留現(xiàn)象。

　　針對十一黃金周的特點和華山景區(qū)的新發(fā)展，科學靈活的管理方案無疑是保證客流暢通的法寶。華山景區(qū)通過官網(wǎng)、LED屏、手機短信、新聞報道等方式，對景區(qū)天氣、客流、車位等信息定期定時向游客公示，通過網(wǎng)絡對景區(qū)輿情進行實時監(jiān)測，并根據(jù)游客的反映意見及時調(diào)整工作思路。

　　在華山游客中心總指揮部，記者看到景區(qū)管委會領導通過山上主峰區(qū)各節(jié)點監(jiān)控畫面，時刻關注旅游人數(shù)變化，根據(jù)實際情況向各指揮部下達科學合理靈活的命令。當景區(qū)出現(xiàn)局部人流擁堵時，所在區(qū)域指揮部采取合理分流、分段截流等措施，緩解擁堵，確保暢通，同時及時協(xié)調(diào)相鄰指揮部做好信息溝通和疏導配合，對造成擁堵路段實行單向行進、上下分流等有效措施實施疏導；當景區(qū)瞬時容量達到25000人或有區(qū)域性擁堵現(xiàn)象時，各售票點、檢票站減慢售、檢票速度，客運管理公司放緩車輛進山速度，實施慢進快出、少進多出的限流措施；當景區(qū)瞬時容量達到30000人或出現(xiàn)大范圍擁堵時，各售票點立即停止售票，景區(qū)游客只出不進，應急預備隊迅速進入一線協(xié)助疏導游客，組織游客向西岳廟、仙峪等區(qū)域分流，必要時將啟動退票程序。

　　為了增加華山游客的旅行樂趣，華山國際文化傳播公司在游客中心廣場為等待購票游客表演了關中風情類節(jié)目，華陰老腔、秦腔、華陰迷胡、碗碗腔、社火、歌舞等精彩的演出不時迎來陣陣掌聲，讓焦急等待購票的游客頓時心情舒暢。

　　為了確保萬無一失，華山景區(qū)管委會抽調(diào)部隊官兵、公安干警、干部職工559人作為國慶黃金周的應急預備力量。在應急預案中，詳細安排部署了發(fā)生治安案件或緊急情況、有可能出現(xiàn)或出現(xiàn)群體性事件的應對方案。華山景區(qū)設立了23處咨詢投訴點，7處治安報警點，5處醫(yī)療服務點，執(zhí)勤人員達到2800多人。景區(qū)內(nèi)每個區(qū)段，每個崗位均有人值守，安全責任覆蓋縱向到底、橫向到邊，始終把服務廣大游客、提升游客舒適度和滿意度作為工作第一目標。

　　華山景區(qū)管委會主任霍文軍對記者說：“今年十一黃金周的平穩(wěn)度過，總結(jié)起來有很多特點。但有兩點是非常重要的，那就是山上的基礎設施建設和華山西線索道的開通。華山因其獨特的景觀環(huán)境，山上容客量非常有限，游客的安全保障以及旅游環(huán)境的風險管理難度比較大，在以前，當山上旅游人數(shù)超過15000人，就需要疏導分流，甚至停止售票。所以，擴容留客是關鍵。近年來，華山景區(qū)在山上投入很大的財力物力，新增道路5千米，新建觀景平臺3千平方米。今年4月27日，經(jīng)過十年論證四年建設的西線索道投入運營。這兩項工程為節(jié)假日應對客流高峰提供了強有力的保障，更為華山的發(fā)展和騰飛奠定了堅實的基礎。”