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西安:110接警不及時延誤出警 群眾可投訴

2013-10-22 17:02  來源:中國廣播網(wǎng)我要評論 

  央廣網(wǎng)西安10月22日消息(記者雷愷)記者從西安市公安局今天(22日)召開的新聞發(fā)布會上獲悉,從今天起,西安開通110監(jiān)督回訪專線(029-86751110),即時受理群眾投訴,對當(dāng)日接處警情況進(jìn)行監(jiān)督回訪,回訪率達(dá)到20%以上。

  西安市公安局指揮中心表示,此次監(jiān)督的內(nèi)容包括報(bào)警排隊(duì),著重解決110報(bào)警服務(wù)臺受理警情出現(xiàn)排隊(duì)、難打的問題;服務(wù)態(tài)度,著重解決在接警、受理、處置等各環(huán)節(jié)中人員出現(xiàn)的冷漠、粗暴、刁難等態(tài)度問題;多次催警,著重解決接處警工作中由于多報(bào)、催警造成群眾不滿等延誤出警的問題;不作為、推諉、扯皮,著重解決接處警工作中出警單位或個人出現(xiàn)的不作為、推諉、扯皮等處理不及時或拒不出警的問題。

  西安市公安局在市局指揮中心設(shè)置110監(jiān)督投訴專線電話(86751110),24小時值守。值守工作由指揮中心安排專人承擔(dān)。110監(jiān)督投訴專線值守人員負(fù)責(zé)將受理的各項(xiàng)投訴意見,登記、匯總,報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后,下發(fā)各相關(guān)單位具體落實(shí)。

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編輯:楊錦萱

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