央廣網(wǎng)西安12月5日消息（記者雷愷）記者今天（5日）從西安市司法局獲悉，西安市公證處、西安市法律援助中心各推出十項法律服務(wù)便民措施，包括對困難群體減免公證費用，對未成年人、殘疾人、65歲以上的老年人等特殊群體，不再審查經(jīng)濟狀況，直接給予援助等。

　　西安市公證處推出十項便民服務(wù)是：

　　一，開展“延時”服務(wù)，工作日辦證大廳中午正常咨詢、受理各類公證事項，咨詢受理時間延至20:30。

　　二，開展“三預(yù)約”服務(wù)，即電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、接待預(yù)約，公布預(yù)約電話（029-87201148，或撥打114呼轉(zhuǎn)西安市公證處），設(shè)立網(wǎng)上預(yù)約平臺接受當(dāng)事人的公證預(yù)約申請。

　　三，開通網(wǎng)上咨詢服務(wù)，通過西安市公證處的門戶網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)，每天由專人負責(zé)解答當(dāng)事人的各類公證咨詢。

　　四，實行一次性辦結(jié)制度。對于符合條件的簡單公證事項立等可取，減少市民等待時間。

　　五，開展上門服務(wù)活動，對行動不便或因特殊原因不能親自到公證處的當(dāng)事人，公證員將進行上門服務(wù)。

　　六，開展公證法律援助活動，對符合法律援助條件的當(dāng)事人（自然人）提供免費的公證法律援助，對殘疾人、孤寡老人實行減免公證費。

　　七，對西安市重點建設(shè)項目提供公證法律服務(wù)，實行減免公證費用。

　　八，實行節(jié)假日值班制度，所有節(jié)假日9:00-16：00，均可咨詢或受理各類公證事項。

　　九，實行首問負責(zé)制和一次性告知制度，為咨詢的當(dāng)事人發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，免費解答各種有關(guān)公證法律咨詢。

　　十，實行“四公開、三監(jiān)督”，即公開辦證程序和要求、公開收費標準、公開公證員信息、公開咨詢和投訴電話，廣泛接受當(dāng)事人監(jiān)督、接受上級部門的監(jiān)督、接受媒體監(jiān)督。

　　西安市法律援助中心免去經(jīng)濟審查環(huán)節(jié)，針對困難人群推出三類人可直接獲法律援助等十項措施。分別是：

　　一，降低審查門檻，將法律援助的對象范圍從低保群體擴大到低收入群體，對未成年人、殘疾人、65歲以上的老年人等特殊群體，不再審查經(jīng)濟狀況，直接給予援助。

　　二，簡化審查程序，法律援助案件的審批期限由7個工作日縮為2個工作日，開通農(nóng)民工、殘疾人、未成年人等多條綠色通道，對情況緊急或即將超過仲裁、訴訟時效的法律援助案件，可先行受理，事后補辦手續(xù)；對特殊案件受理、審批、指派1日內(nèi)辦結(jié)。

　　三，擴大受案范圍，圍繞著西安經(jīng)濟社會發(fā)展大局，把食品藥品安全、生態(tài)環(huán)境保護、農(nóng)民土地承包等與民生緊密相關(guān)的熱點、難點問題納入法律援助受案范圍，使更多困難群眾享受到法律援助服務(wù)。

　　四，拓寬申請渠道，目前全市已有1053個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦、社區(qū)設(shè)立了法律援助便民服務(wù)站點，打造“城內(nèi)半小時，城外一小時”法律援助服務(wù)圈，方便市民就近申請。對邊遠鄉(xiāng)村和經(jīng)濟困難群眾較為集中的場所，開通“法律援助巡回受理車”，巡回解答群眾法律咨詢，受理群眾法律援助申請。

　　五，對行動不便的老年人、殘疾人等困難群體實行上門服務(wù)，受援群眾可根據(jù)案件特點從“志愿律師庫”中挑選律師為其免費服務(wù)。

　　六，提升接待質(zhì)量，在接待中繼續(xù)推行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，聘請經(jīng)驗豐富的執(zhí)業(yè)律師到法律援助接待窗口進行“坐診”，對于接待咨詢中發(fā)現(xiàn)的疑難案件邀請相關(guān)專家進行“會診”。

　　七，公開服務(wù)內(nèi)容，及時告知受援人在法律援助過程中的權(quán)利、義務(wù)、所辦事項期限及可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險，受援人有權(quán)了解事項進展情況，若法律援助人員無正當(dāng)理由拒絕、拖延、終止辦理法律援助事項行為，受援人可投訴，或要求更換案件承辦人員。

　　八，對案情簡單、事實清楚、爭議不大的法律援助案件，根據(jù)受援人意愿，盡量采用調(diào)解等非訴訟方式結(jié)案。

　　九，加強異地協(xié)作，建立城際間法律援助協(xié)作機制，對于應(yīng)在外省、市申請法律援助而又無力前往的申請人，可由所在區(qū)縣法律援助機構(gòu)受理其申請，受理后移轉(zhuǎn)案件管轄地法律援助機構(gòu)辦理，降低當(dāng)事人的維權(quán)成本。

　　十，設(shè)立公開服務(wù)監(jiān)督電話（029-87513240），廣泛接受群眾投訴、意見和建議，接受受援人和社會監(jiān)督，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量。