央廣網(wǎng)青島12月9日消息（記者王偉 通訊員姜相宜）記者從青島市市政公用局獲悉，今年青島市區(qū)新建換熱站60座，新增供熱面積560萬(wàn)平方米，市區(qū)集中供熱普及率達(dá)到78%，其中，市內(nèi)三區(qū)居民供熱普及率達(dá)到了96%以上。

　　據(jù)了解，針對(duì)居民家中的暖氣片漏水、堵塞、暖氣不熱、維修不及時(shí)等一些問(wèn)題，青島市市政公用局組織修編了《青島市城市供熱服務(wù)規(guī)范》，對(duì)《供熱初期調(diào)試指導(dǎo)手冊(cè)》進(jìn)行了補(bǔ)充完善，進(jìn)一步細(xì)化了《供熱行業(yè)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度，實(shí)行服務(wù)禮儀等5大類、17項(xiàng)微笑服務(wù)。完善了敬老、扶弱、無(wú)障礙等窗口，為特需用戶提供“一對(duì)一”服務(wù)。

　　對(duì)群眾反映較多的室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，采取換熱站改造、供熱管網(wǎng)擴(kuò)徑、加裝散熱器等措施，完成了1120戶老式串聯(lián)系統(tǒng)改造和570戶門窗改造工作，大大減少了“近熱遠(yuǎn)冷”、“上熱下冷”等現(xiàn)象，徹底解決了3000余戶居民在極端天氣下室溫不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。

　　將長(zhǎng)期存在供熱質(zhì)量問(wèn)題的供熱企業(yè)進(jìn)行整合，市內(nèi)三區(qū)供熱單位由原來(lái)的13家縮減為10家。完成11個(gè)轉(zhuǎn)供熱單位接管，由供熱企業(yè)直管直供，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，居民家供熱質(zhì)量全面提升。積極推進(jìn)居住建筑供熱計(jì)量工作，進(jìn)一步規(guī)范專項(xiàng)費(fèi)用收繳和使用、招標(biāo)采購(gòu)、安裝調(diào)試驗(yàn)收、計(jì)量收費(fèi)等管理工作，今年共新增供熱計(jì)量用戶1萬(wàn)戶，有效降低了采暖能耗，進(jìn)一步減輕了居民熱費(fèi)支出。