央廣網(wǎng)北京12月11日消息（記者李文蕊 通訊員原梓峰 梁蘭霞）12月10日上午9點(diǎn)，北京馬家堡網(wǎng)格社會(huì)化服務(wù)管理指揮分中心，工作人員小文像往常一樣密切監(jiān)測(cè)著探頭監(jiān)控視頻，就在這時(shí)，監(jiān)控畫面的角門地鐵c出口，一位中年婦女突然倒在地上，手捂著腹部，表情痛苦。看到這她趕緊拿起電話通知了事發(fā)網(wǎng)格的相關(guān)部門、派出所，同時(shí)撥打了120急救電話，時(shí)隔6、7分鐘，所在網(wǎng)格的時(shí)代風(fēng)帆樓宇黨建工作人員、角門東里西社區(qū)居委會(huì)主任羅寶東，都到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。

　　“大姐，您醒醒！”羅主任從旁邊的門衛(wèi)處要來了丹參滴丸，用力撥開她的嘴唇，把藥塞進(jìn)她的嘴里，倒地的這位女士逐漸恢復(fù)了意識(shí)，經(jīng)過詢問，在場(chǎng)的工作人員和她的家人取得了聯(lián)系。這時(shí)，120急救車也趕到了，醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作人員一起把周女士抬上了救護(hù)車，大家才松了一口氣。

　　這是北京馬家堡網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理指揮分中心發(fā)揮作用的一幕普通場(chǎng)景。據(jù)了解，馬家堡作為全市為數(shù)不多的所轄社區(qū)全部納入智慧社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)單位，街道于去年10月建成網(wǎng)格中心，投入近百萬元，建立了網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)路面視頻監(jiān)控信號(hào)68路，并把首地大峽谷、公益西橋華聯(lián)商廈、街道辦事處等200多路視頻信號(hào)接入視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并把轄區(qū)劃分為59個(gè)網(wǎng)格，成立的5240人網(wǎng)格員專職隊(duì)伍對(duì)所在網(wǎng)格實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題后根據(jù)日常事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、嚴(yán)重事項(xiàng)三級(jí)按照流程處理，確保把群眾反映的問題做到實(shí)處。

　　據(jù)了解，該網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控，同時(shí)整合了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)、綜治維穩(wěn)平臺(tái)、應(yīng)急處置平臺(tái)、96005環(huán)境熱線（12345豐臺(tái)區(qū)分中心）平臺(tái)、視頻會(huì)議系統(tǒng)，以此搭建了無縫隙、全天候的社會(huì)服務(wù)管理信息化指揮系統(tǒng)。網(wǎng)格中心的負(fù)責(zé)人小金介紹說，網(wǎng)格成立一年多了，共解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題23225起。