央廣網(wǎng)合肥3月5日消息（記者梁明星）近日，安徽省首部《住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施。《住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》將物業(yè)服務(wù)分為四個(gè)等級(jí)，明確物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)將按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)頻次等，由高到低劃分為ABCD四個(gè)層次。超過(guò)10萬(wàn)平米以上的大型社區(qū)，選擇最A(yù)級(jí)物業(yè)服務(wù)的，400戶到500戶就要配備一名客服人員；而最D級(jí)，700戶到800戶才配備一名客服人員。一旦遇到緊急維修，A、B級(jí)服務(wù)要求20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，C、D級(jí)服務(wù)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如不能按時(shí)搶修完成，要采取應(yīng)急處理措施，并告知業(yè)主。