央廣網(wǎng)呼和浩特3月13日消息（記者寶音）今天（13日）上午，呼和浩特市工商局召開3.15國際消費者權(quán)益日活動新聞通報會，介紹了2013年受理消費者申訴舉報的相關(guān)情況。其中，受理網(wǎng)絡(luò)、電視電話購物的咨詢、申訴上升12%，主要內(nèi)容是郵寄到貨的產(chǎn)品實物與宣傳不符、有瑕疵等問題，商家拒絕退換貨；以及商家打著國家有關(guān)部門保護、推薦產(chǎn)品的幌子，誘騙消費者匯錢，結(jié)果財貨兩空等問題。

　　另外，還就呼和浩特市消費者協(xié)會對預(yù)付式消費、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞行業(yè)進行調(diào)查的情況進行了通報。調(diào)查顯示，呼和浩特百姓消費方式正在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購與實體消費相結(jié)合的消費模式日漸被人們所接收。主要存在的問題是消費者認(rèn)為當(dāng)前電商購物平臺所給出的商家誠信指數(shù)不可信。建議政府定期公布企業(yè)誠信度，定期公布網(wǎng)店經(jīng)營者的真實信息，政府應(yīng)加大對網(wǎng)商的管理和懲戒力度，開通投訴舉報平臺，增強與百姓互動。