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澳門推出“星級旅游服務(wù)認(rèn)可計劃”打造優(yōu)質(zhì)旅游
2014-04-03 10:40 來源：中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到：
央廣網(wǎng)澳門4月3日消息(記者毛強)澳門特區(qū)政府旅游局日前推出“星級旅游服務(wù)認(rèn)可計劃”,鼓勵支持旅游業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
該計劃設(shè)有“星級服務(wù)商戶獎”和“稱心服務(wù)團隊獎”兩類獎項,今年以餐飲業(yè)為目標(biāo)對象。參加計劃的商戶需經(jīng)過“神秘顧客服務(wù)評核”和“服務(wù)管理體系審核”。達標(biāo)的商戶將頒發(fā)“星級服務(wù)商戶獎”認(rèn)可證書,認(rèn)可有效期為三年。同組得分最高的商戶,將同時頒發(fā)“稱心服務(wù)團隊獎”獎座及現(xiàn)金。
澳門特別行政區(qū)旅游局局長文綺華表示,澳門正在建設(shè)世界旅游休閑中心,服務(wù)質(zhì)素尤其重要。旅游局推出此計劃,是希望旅游業(yè)界能以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),豐富旅客的體驗,為建設(shè)世界旅游休閑中心作出貢獻。
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編輯：謝夢瑤
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