央廣網(wǎng)上海5月13日消息（記者吳善陽(yáng) 通訊員吉靈）原定昨天上午十時(shí)抵達(dá)上海的T100次列車由于受廣東大范圍持續(xù)暴雨影響，晚點(diǎn)整整十個(gè)小時(shí)。面對(duì)入境列車延誤對(duì)鐵路口岸造成的巨大壓力，上海鐵路邊檢站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在旅客抵達(dá)口岸后開(kāi)足所有驗(yàn)證通道，保證旅客快速通關(guān)，實(shí)現(xiàn)“零等待”的服務(wù)承諾，并且在迎接旅客的大屏幕上滾動(dòng)出現(xiàn)“旅客同志們，你們辛苦了！”等舒緩情緒的話語(yǔ)，幫助旅客擺脫煩躁情緒。

　　民警們啟動(dòng)“荊蘭”服務(wù)，放置了愛(ài)心藥箱和輪椅，方便旅客及時(shí)取用。邊檢民警高效、熱情的服務(wù)，化解了旅客因列車長(zhǎng)時(shí)間晚點(diǎn)而產(chǎn)生的不滿情緒。該站用了不到30分鐘辦結(jié)了320名旅客的入境邊檢手續(xù)。

　　另外，當(dāng)天原定18時(shí)20分出境列車于當(dāng)晚22時(shí)30分發(fā)車前往香港。