央廣網(wǎng)蘭州6月19日消息（記者焦�。┙�(jīng)過(guò)鐵路建設(shè)者5年的艱苦施工，甘肅省首條高速鐵路——蘭新客專預(yù)計(jì)將在2014年底試運(yùn)營(yíng)。蘭新客專建成運(yùn)營(yíng)后將結(jié)束甘肅省不通高鐵的歷史。蘭州火車站日前組織客運(yùn)員前往航空公司學(xué)習(xí)交流，為甘肅首趟高鐵開(kāi)行做好準(zhǔn)備。

　　蘭州火車站的12名高鐵客服儲(chǔ)備人員18日來(lái)到中川機(jī)場(chǎng)東航甘肅分公司服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流。在機(jī)場(chǎng)，蘭州火車站的客運(yùn)職工跟隨東航地面服務(wù)人員在候機(jī)廳一同做禮儀操，苦練各種服務(wù)手勢(shì)和用語(yǔ)，隨后進(jìn)入服務(wù)區(qū)跟班作業(yè)，從旅客導(dǎo)乘服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、旅客上下航空器的引導(dǎo)、旅客登機(jī)放行等方面全程感受東航服務(wù)細(xì)節(jié)要點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心感受，做好從普通客運(yùn)人員“升級(jí)”成為動(dòng)車“鐵姐”的準(zhǔn)備，塑造良好的高鐵客運(yùn)形象。在完成服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)后，參加培訓(xùn)的準(zhǔn)高鐵服務(wù)人員來(lái)到東航甘肅分公司中川基地，邀請(qǐng)“凌燕”品牌服務(wù)人員向聽(tīng)課的客運(yùn)員做服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、個(gè)性服務(wù)等7個(gè)方面的實(shí)地演練，并和客運(yùn)員進(jìn)行服務(wù)方面的交流。

　　據(jù)悉，蘭新客專建成運(yùn)營(yíng)后，蘭州至烏魯木齊的鐵路運(yùn)行時(shí)間，將由目前20多個(gè)小時(shí)縮短至8小時(shí)。同時(shí)，甘肅、青海、新疆將形成一條新的大能力快速鐵路運(yùn)輸通道，與既有蘭新鐵路基本并行，形成雙線并行運(yùn)輸格局，同時(shí)與隴海、蘭渝、包蘭、青藏線共同構(gòu)成西部鐵路網(wǎng)絡(luò)。作為備戰(zhàn)高鐵的鐵路客運(yùn)部門，蘭州火車站通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，目前已組織眾多高鐵儲(chǔ)備客運(yùn)員前往上海、南京、南昌、西安等高鐵站學(xué)習(xí)，同時(shí)積極與民航、高速等運(yùn)輸服務(wù)單位聯(lián)系，多方尋求提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量良方，促進(jìn)整體服務(wù)水平上臺(tái)階。