央廣網(wǎng)呼和浩特6月11日消息（記者金建軍 通訊員李紅紅 趙鵬飛）記者從呼和浩特鐵路局了解到，2014年暑運從7月1日至8月31日，為期62天。暑運期間，呼鐵局預(yù)計發(fā)送旅客546萬人，同比增長9.9%。其中直通210萬人，同比增長5.1%；管內(nèi)336萬人，同比增長13.2%。客流高峰日預(yù)計在7月10日至15日、8月25至29日，預(yù)計日均客流9.3萬人。

　　呼和浩特鐵路局結(jié)合將在7月1日零時起實行的2014年全國鐵路調(diào)整列車運行圖，充分考慮了客流特點、增長幅度和運輸能力等因素，于近日出臺了暑期運輸方案，全力確保學生、探親訪友、旅游觀光等客流增長的需要，保證旅客出行安全有序。

　　根據(jù)呼鐵局暑運前客流調(diào)查分析，今年暑期客流以旅游觀光、休假療養(yǎng)、學生客流為主，客流比較均衡。其中，旅游客流貫穿于整個暑運。旅游流大多集中在北京、上海、青島、西安、廣州等城市。

　　為應(yīng)對今年暑運客流高峰，暑運期間，安排直通臨客3對，分別為：開行海拉爾～呼和浩特東K2344/1、K2342/3次臨客1對；開行烏魯木齊～北京L910/09次臨客1對；開行海拉爾～包頭L1004/5、L1006/3次臨客1對。與此同時，呼鐵局還根據(jù)客流需要，對管內(nèi)部分列車恢復(fù)圖定編組或擴編加掛，全力滿足高峰日旅客出行需求。

　　此外，呼鐵局積極推行“三個出行”常態(tài)化建設(shè)，認真落實臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、飲水供應(yīng)、餐飲服務(wù)等基本服務(wù)措施，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)。不斷創(chuàng)新完善服務(wù)內(nèi)容和方式，深化以客服中心為平臺、以車站服務(wù)品牌崗位為抓手的重點旅客服務(wù)品牌建設(shè)，做好首府車站“哺乳室”、“重點旅客預(yù)約服務(wù)”等便民利民措施系統(tǒng)化、序列化、常態(tài)化工作。充分發(fā)揮12306客服中心作用，及時處理旅客的問詢和投訴。廣泛利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體，豐富鐵路12306微信服務(wù)平臺功能。完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等多渠道售票方式，引導(dǎo)旅客使用網(wǎng)絡(luò)和電話訂票，減輕售票窗口壓力；及時采取調(diào)整票額等措施，滿足學生和旅游客流需要；增加售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票。充分發(fā)揮學校網(wǎng)絡(luò)集中訂票功能，組織學生集中在學校辦理預(yù)訂車票和行包托運業(yè)務(wù)，對學生購票、托運、候車、上車實行“四優(yōu)先”。

　　呼和浩特鐵路局提醒廣大旅客，由于2014年暑期運輸與全國鐵路調(diào)整列車運行圖同步實施，各趟列車的具體開行時間、車次和列車到站開車時刻等信息，請旅客隨時關(guān)注車站公告。