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深圳華強(qiáng)北加速O2O轉(zhuǎn)型 順豐速遞提供差異化服務(wù)

2014-07-03 16:09:00  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)深圳7月3日消息(記者孫松濤 楊振)深圳是中國內(nèi)地的電子產(chǎn)品產(chǎn)銷研發(fā)中心,電子通訊行業(yè)是伴隨深圳經(jīng)濟(jì)騰飛的支柱產(chǎn)業(yè),但隨著電子商務(wù)和物流快遞業(yè)的發(fā)展普及,傳統(tǒng)電子產(chǎn)品銷售行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型壓力,被譽(yù)為“中國電子第一街”的深圳華強(qiáng)北電子市場目前正遭遇電子產(chǎn)品消費(fèi)低迷的寒冬。在此背景下,華強(qiáng)北欲借助電子商務(wù)的東風(fēng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  從目前華強(qiáng)北的大環(huán)境來看,雖然很多人選擇了電商再創(chuàng)業(yè),但真正實(shí)現(xiàn)線上線下的整合其實(shí)困難重重,其中物流配送就是不可逾越的一道阻礙。不同于傳統(tǒng)客戶到華強(qiáng)北門店消費(fèi),顧客沒法當(dāng)場拿到動(dòng)輒上千元的3C產(chǎn)品,商家必須選擇優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)彌補(bǔ)這種購買體驗(yàn)上的折扣,避免額外的顧客流失。

  一直以來,華強(qiáng)北商家在提升自己的物流配送上不遺余力,而民營快遞大佬順豐也想在電商大時(shí)代的今天謀求一席之地。據(jù)悉,此前順豐針對(duì)電商市場專門推出了惠系列產(chǎn)品順豐小盒、電商速配、商盟惠和綠色通道,進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)商家的范圍,而這一系列產(chǎn)品剛好抓住了華強(qiáng)北電商商家目前對(duì)于快遞的多層次需求。

  記者調(diào)查了解到,人本科技是華強(qiáng)北的一家經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè),在使用順豐惠系列發(fā)件后,順豐業(yè)務(wù)占整個(gè)店鋪的發(fā)件量增至50%左右。由于惠系列快遞服務(wù)導(dǎo)致對(duì)店鋪的中評(píng)、差評(píng)為零,店鋪DRS評(píng)分也較去年同期有了一定增長。據(jù)其負(fù)責(zé)人表示,“相比較而言,順豐不僅快,還更注重用戶體驗(yàn),這對(duì)整個(gè)店鋪的評(píng)分都有所提升。”

  可以看到,順豐惠系列產(chǎn)品在提升商家的整體效率上幫助良多。值得關(guān)注的是,作為順豐惠系列產(chǎn)品服務(wù)策略的一大重要組成部分——順豐小盒在設(shè)計(jì)之初就以滿足手表、服裝、首飾等微小件的包裝配送需求為出發(fā)點(diǎn),無心插柳,這恰巧與華強(qiáng)北如過江之鯽的3C配件商家的快遞需求不謀而合。

  順豐方面表示,如果客戶將批量小盒直接送到順豐營業(yè)點(diǎn)(綠色通道)可依據(jù)減少與增加環(huán)節(jié)成本的差額折算到單票給予價(jià)格折扣優(yōu)惠,加之小盒本身的低價(jià),真正實(shí)現(xiàn)成本和報(bào)價(jià)的優(yōu)化。

  無疑,順豐針對(duì)電商業(yè)務(wù)推出的電商系列產(chǎn)品讓華強(qiáng)北的商家們多了一個(gè)高性價(jià)比的選擇,特別是對(duì)于電子產(chǎn)品來說,顧客對(duì)其快遞質(zhì)量要求更高。基于順豐全網(wǎng)絡(luò)高時(shí)效中轉(zhuǎn)、收派件端的優(yōu)質(zhì)服務(wù),順豐可以為“中國電子第一街”帶來前所未有的高性價(jià)比服務(wù)。

編輯:夏可欣作者:

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