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天津市消協(xié)十一期間接受消費(fèi)者咨詢投訴97件
2014-10-08 15:13:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)天津10月8日消息(記者賈立梁)根據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),十一期間,天津市消協(xié)共接受消費(fèi)者咨詢投訴97件,問題涉及商品、服務(wù)共16類,其中家用電子電器類19件,銷售服務(wù)類13件,日用商品類11件,分列咨詢投訴前三位。
從投訴問題的性質(zhì)來看,主要集中在銷售承諾不兌現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)瑕疵等方面。其中節(jié)日期間銷售問題投訴較多。主要涉及以下方面:
1、超市節(jié)日促銷,活動(dòng)質(zhì)量縮水。如津工超市開展節(jié)日促銷活動(dòng),消費(fèi)者按活動(dòng)要求到店進(jìn)行兌換,但超市答復(fù)當(dāng)日無貨過幾天來兌換,兩日后,消費(fèi)者到店兌換商品,被告知僅購買當(dāng)天有效,過期不兌換。
2、電腦促銷貓膩花樣百出。如百腦匯、賽博廣場、時(shí)代數(shù)碼廣場等賣場均在節(jié)日期間進(jìn)行電腦降價(jià)促銷,但消費(fèi)者實(shí)際購買到的電腦與廣告中宣傳的或合同約定的各項(xiàng)性能、價(jià)格等差距甚遠(yuǎn),當(dāng)消費(fèi)者提出退貨、換貨時(shí),經(jīng)營者以各種理由百般推諉,拒絕消費(fèi)者的合理要求。
此外,家電類投訴高溫不減,家電維修、送貨不及時(shí)成為突出問題。
十一黃金周正是市民出行高峰,交通運(yùn)輸、賓館住宿、餐飲服務(wù)是消費(fèi)者關(guān)心的三大問題。今年十一期間,交通運(yùn)輸、賓館住宿方面均有多件投訴發(fā)生,暴露出相關(guān)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。
編輯:劉云龍
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