央廣網(wǎng)天津10月8日消息（記者賈立梁）根據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，十一期間，天津市消協(xié)共接受消費(fèi)者咨詢投訴97件，問題涉及商品、服務(wù)共16類，其中家用電子電器類19件，銷售服務(wù)類13件，日用商品類11件，分列咨詢投訴前三位。

　　從投訴問題的性質(zhì)來看，主要集中在銷售承諾不兌現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)瑕疵等方面。其中節(jié)日期間銷售問題投訴較多。主要涉及以下方面：

　　1、超市節(jié)日促銷，活動(dòng)質(zhì)量縮水。如津工超市開展節(jié)日促銷活動(dòng)，消費(fèi)者按活動(dòng)要求到店進(jìn)行兌換，但超市答復(fù)當(dāng)日無貨過幾天來兌換，兩日后，消費(fèi)者到店兌換商品，被告知僅購買當(dāng)天有效，過期不兌換。

　　2、電腦促銷貓膩花樣百出。如百腦匯、賽博廣場、時(shí)代數(shù)碼廣場等賣場均在節(jié)日期間進(jìn)行電腦降價(jià)促銷，但消費(fèi)者實(shí)際購買到的電腦與廣告中宣傳的或合同約定的各項(xiàng)性能、價(jià)格等差距甚遠(yuǎn)，當(dāng)消費(fèi)者提出退貨、換貨時(shí)，經(jīng)營者以各種理由百般推諉，拒絕消費(fèi)者的合理要求。

　　此外，家電類投訴高溫不減，家電維修、送貨不及時(shí)成為突出問題。

　　十一黃金周正是市民出行高峰，交通運(yùn)輸、賓館住宿、餐飲服務(wù)是消費(fèi)者關(guān)心的三大問題。今年十一期間，交通運(yùn)輸、賓館住宿方面均有多件投訴發(fā)生，暴露出相關(guān)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。