央廣網(wǎng)北京2月13日消息（記者李單）記者從北京市昌平去了解到，北京昌平區(qū)去年247家綠色通道企業(yè)自行解決投訴5968件，比去年同期增加了179.66%，工商昌平分局受理綠色通道企業(yè)投訴223件，比去年同期下降了9.35%，企業(yè)自行和解量是工商部門解決綠色通道企業(yè)投訴量的26.7倍。

　　日前，北京工商昌平分局12315指揮調(diào)度中心的工作人員對我區(qū)部分綠色通道聯(lián)盟成員單位進(jìn)行了走訪，著重檢查成員單位是否按照工作制度要求落實(shí)消費(fèi)糾紛處理，并現(xiàn)場指導(dǎo)消費(fèi)糾紛調(diào)解工作的開展。

　　2014年9月北京昌平區(qū)首次啟動(dòng)綠色通道聯(lián)盟，由多家不同領(lǐng)域的企業(yè)和商戶組成的聯(lián)盟，在加強(qiáng)成員單位間互助合作聯(lián)系方面搭建平臺、建立聯(lián)盟公約，提升企業(yè)商戶自律意識和對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識。成為聯(lián)盟成員后，消費(fèi)爭議通過“綠色通道”得到快速解決，并逐步實(shí)現(xiàn)零投訴，同時(shí)所有聯(lián)盟成員均可成為聯(lián)席會成員單位，能夠在獲悉綠色通道聯(lián)盟整體工作情況、商討下一階段工作等方面得到保障。

　　截至目前，北京工商昌平分局進(jìn)一步創(chuàng)新了管理方式，公示綠色通道零投訴企業(yè)、先進(jìn)單位和優(yōu)秀聯(lián)系人，并新發(fā)展11家綠色通道聯(lián)盟。下一步，分局還將加強(qiáng)“綠色通道”監(jiān)管，對達(dá)不到要求的企業(yè)取消其“綠色通道”資格。