央廣網(wǎng)福泉4月29日消息（記者王珩 通訊員金德�。�“為何收費(fèi)沒有一碗水端平�！�、“我覺得，我們福泉有許多很好的產(chǎn)品，相關(guān)部門為何不牽頭幫我們企業(yè)搭建一個網(wǎng)絡(luò)展示推介平臺呢�！� “會費(fèi)交了，為何企業(yè)沒有享受到協(xié)會給我們提供的服務(wù)呢？”、“為何辦證人員業(yè)務(wù)水平不高，辦一個證讓我跑了幾次才辦成�！�

　　這是近日，記者在貴州福泉打造“一流服務(wù)軟環(huán)境”面對面現(xiàn)場問政系列活動之“優(yōu)化環(huán)境,服務(wù)企業(yè)”面對面問政現(xiàn)場會感受到的一個辣味十足、火藥味很濃的問政場景，現(xiàn)場參與問政的企業(yè)主很是活躍，對自己在辦證、生產(chǎn)、經(jīng)營等活動中與相關(guān)職能服務(wù)部門打交道時，產(chǎn)生的疑問、對工作人員服務(wù)態(tài)度、辦證實(shí)效等問題，毫不保留地說了出來。

　　據(jù)了解，這只是福泉面對面現(xiàn)場問政系列活動之一，今年福泉市將結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”活動的開展，把打造一流服務(wù)軟環(huán)境作為作風(fēng)建設(shè)的一個突破口和載體，由紀(jì)檢督查部門牽頭，在前期明察暗訪、摸底調(diào)研及工作督查的基層上，廣泛收集群眾意見和建議，集中收集整理群眾反映的問題和領(lǐng)導(dǎo)干部、單位部門在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)中存在的“拖、慢、卡”、不作為或亂作為、慢作為等行為和現(xiàn)象，分門別類，分別開展“優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)企業(yè)”、“優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)民生”等系列專題面對面問政現(xiàn)場會，讓存在不作為、亂作為、慢作為等行為和現(xiàn)象的領(lǐng)導(dǎo)干部、單位部門現(xiàn)場給說法，現(xiàn)場亮家“丑”，現(xiàn)場紅紅臉、現(xiàn)場出出汗，當(dāng)面賠禮道歉，現(xiàn)場承諾，當(dāng)場整改，當(dāng)場問責(zé)。對于群眾不理的，現(xiàn)場答疑解惑，現(xiàn)場解釋說明，現(xiàn)場宣傳相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程等，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意，讓到福泉投資興業(yè)的客商滿意，讓軟環(huán)境強(qiáng)起來，硬起來，打造一流的服務(wù)環(huán)境，深入推進(jìn)“四個全面”建設(shè)，促進(jìn)福泉跨越發(fā)展。

　　近日在福泉市市場監(jiān)管局會議室舉行的“優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)企業(yè)”面對面問政現(xiàn)場會上，來自福泉風(fēng)味食品公司、鈺巖清泉、雄鷹科技、恒源超市、蘭鑫石墨等35家私企業(yè)主，面對面，打開天窗說亮話，就企業(yè)辦證遇到的拖、慢、工作人員解釋服務(wù)不到位等行為現(xiàn)場向市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了質(zhì)詢，對私營企業(yè)協(xié)會章程、協(xié)會服務(wù)情況、會費(fèi)收取及會費(fèi)管理使用等情況進(jìn)行了質(zhì)詢。會上，市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)場就部門服務(wù)不到位等問題，現(xiàn)場向各位企業(yè)主現(xiàn)場賠禮道歉，就工作中存在的誤解與誤會，向企業(yè)主們進(jìn)行了誠懇的溝通與解釋，并對現(xiàn)場向各位企業(yè)主公布自己的電話號碼，現(xiàn)場表態(tài)，部門服務(wù)中，一旦出現(xiàn)拖、慢，不作為、慢作為或不作為的現(xiàn)象和行為，請企業(yè)主們直接向主要領(lǐng)導(dǎo)投訴，一定給企業(yè)主們一個滿意的答復(fù)。

　　同時，福泉市委常委、紀(jì)委書記在現(xiàn)場承諾，對于企業(yè)主們反映的問題和提出的建議意見，要求相關(guān)部門必須立即限時整改，對拒絕整改或整改不到位，工作中再出現(xiàn)類似情況的，一律跟蹤問效問責(zé)，絕不姑息，絕不護(hù)短。