鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服務
2015-06-03 10:27:00 來源：央廣網
央廣網貴陽6月3日消息（記者孟海 通訊員劉靜 姜澤鵬）6月3日，記者從貴州鐵路有關部門獲悉，為進一步提高鐵路貨運服務質量，改善客戶體驗，讓客戶理賠更加方便快捷，近日，中國鐵路總公司在中國鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服務。
該服務是鐵路提高理賠工作質量的一項新舉措，主要包括為客戶提供在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態(tài)、對服務質量進行評價和手機短信通知等服務，可實現(xiàn)客戶隨時隨地通過互聯(lián)網辦理賠償有關手續(xù)。
客戶辦理“網上提賠”，無需注冊，只要按照網上提示在線填寫并提交所需辦理的賠償要求即可。同時，客戶還可以實時上傳理賠相關資料，隨時查詢理賠進度，查看辦賠結果，對理賠服務質量進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網上提出的賠償要求后，將會敞開受理，盡快辦理，并將理賠有關信息通過手機短信方式告知客戶。
貨運“網上提賠”服務的推出，將大大方便客戶理賠，提高理賠效率。鐵路部門表示，歡迎廣大客戶使用中國鐵路95306網提出貨物損失賠償需求，并將不斷完善服務功能，簡化鐵路貨物賠償手續(xù)，竭誠為廣大客戶服務。
編輯：劉拓
關鍵詞：鐵路
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