央廣網(wǎng)西安11月17日消息（記者雷愷 通訊員朱袆）記者從西安市司法局獲悉，西安市司法局開通法律服務(wù)綠色通道讓群眾辦事更方便。十二五期間，西安市法律援助共接待群眾來電來訪咨詢195744人次，辦理法律援助案件35952件，其中民事案件29623件，刑事案件6424件，行政類案件78件。

　　今年3月25日，一場泰國旅游大巴側(cè)翻墜崖的事故造成三名中國游客不幸遇難，西安市市民姚先生的妻子便是其中一位遇難者。為了盡早能見亡妻最后一面并赴泰處理相關(guān)事宜，姚先生來到西安市公證處辦理夫妻結(jié)婚證公證。而航班就在當日下午6點，要趕在這之前拿到公證書放平�；�本不可能，因為按照程序，出具涉外公證書正常加急也得等到第二天。抱著一線希望，姚先生向公證員李莉說明了情況，公證員當機立斷，處領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，決定利用公證法律服務(wù)綠色通道，特事特辦，在第一時間核實有關(guān)事實與證明材料，制作詢問筆錄和公證書，經(jīng)過緊張工作，僅用了一個小時，公證員便將公證書交給了當事人姚先生。

　　這要得益于西安市司法局為不斷完善窗口服務(wù)，在公證、法律援助業(yè)務(wù)中制定出臺的“雙十條便民服務(wù)措施”。在公證十條便民措施中，正是“開通公證法律服務(wù)綠色通道，對有特事急事的當事人，實行優(yōu)先受理，優(yōu)先審批，優(yōu)先出證”這一條使得姚先生在最快的時間內(nèi)拿到公證書趕赴泰國。除此之外，公證便民措施還包括開展電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、接待預(yù)約；延時服務(wù)；實行一次性辦結(jié)制度，對符合條件的簡單公證事項立等可��；對行動不便或因特殊原因不能親自到公證處的當事人實行上門服務(wù)；開展公證法律援助活動，對符合法律援助條件的當事人提供免費的公證法律援助，為殘疾人、孤寡老人減免公證費；對西安市重點建設(shè)項目提供公證法律服務(wù)，減免公證費用等。11年至今，西安市司法局公證處共辦理案件274058件，十項便民措施實施后，共辦理公證業(yè)務(wù)上的法律援助案件11035件，為群眾直接減免公證費用8758041元。

　　在法律援助方面，西安市司法局法律援助中心于2013年底出臺了法援十大便民措施，對未成年人、殘疾人、65歲以上的老年人等特殊群體，將不再審查經(jīng)濟狀況，直接給予援助；法律援助案件審批期限由7個工作日縮短為2個工作日，開通農(nóng)民工、殘疾人、未成年人等多條“綠色通道”，對情況緊急或即將超過仲裁、訴訟時效的法律援助案件，可先行受理，事后補辦手續(xù)。對特殊案件受理、審批、指派1日內(nèi)辦結(jié)，除此之外，還在法律援助范圍、申請渠道、接待質(zhì)量和異地協(xié)作等方面提供便民措施。十二五期間，西安市司法局開通了法律援助“綠色通道”，改造、升級了“12348”法律援助服務(wù)熱線，在法院、工會、鄉(xiāng)村、鎮(zhèn)街設(shè)立了1792個法律援助工作站，努力滿足群眾法律需求，全市公證、律師、司法鑒定等工作為群眾提供各類法律服務(wù)超過80萬件，辦理法律援助案件70000余件，為困難群眾減免各種費用5000余萬元。