央廣網(wǎng)深圳11月25日消息（記者楊振）昨日,國家旅游局在官網(wǎng)通報了兩起近期督辦、查處的擾亂旅游市場秩序的典型案件,涉事旅行社均來自深圳。這兩起案件都是由國家旅游局近日派出的督查組,分片對旅游投訴案件問題突出的重點地區(qū)開展督查督辦中發(fā)現(xiàn)的。其中,深圳深旅國際旅行社組織“港澳低價游”、“深圳一日游”強制購物案,涉事旅行社停業(yè)整頓6個月,罰款66萬元,相關(guān)責(zé)任人罰款2萬元,涉案人員涉嫌違法問題移交公安部門查處。

　　根據(jù)國家旅游局的通報,今年11月10日,游客李某某在深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業(yè)點報名參加了團(tuán)費680元/人的“港澳五天四晚游”。辦手續(xù)時,該社不簽合同,也不開發(fā)票。游客再三要求后,旅行社才答應(yīng)在出關(guān)時提供合同、發(fā)票,但最終提供的是合同和收據(jù),收據(jù)蓋的公章還是假冒“深圳市羅湖大酒店商務(wù)中心”的,同時還向游客提供假冒其他旅行社名義的“出境旅游團(tuán)隊名單表”。游客進(jìn)入香港后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游擅自改變行程,強行增加自費項目,擅自增加5個購物點,并欺騙誘導(dǎo)游客進(jìn)行消費。

　　同日,兩名游客孫某某、施某某到深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業(yè)點報名參加團(tuán)費60元/人的“深圳經(jīng)典一日游”。該社同樣不簽訂合同,只開具了120元的收據(jù),公章也是假冒“深圳市羅湖大酒店商務(wù)中心”。11月11日上午,該社派車接走游客,路上司機推薦海洋世界、深港環(huán)島游兩個自費項目,并要求游客必須參加一個。10時到達(dá)沙頭角,三名業(yè)務(wù)員以辦理中英街通行證為由收取了游客身份證,之后一再催促交費參加自費項目,甚至辱罵游客并揚言毆打游客。在中英街以通行證過關(guān)審核為由,將游客滯留在中英街珠寶鐘表店45分鐘,還強行增加140元/人的金色海岸深港環(huán)島游。

　　根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條、《旅行社條例》第四十六條、《旅行社條例實施細(xì)則》第五十一條、第五十八條的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳深旅國際旅行社停業(yè)整頓6個月、處66萬元罰款的行政處罰;責(zé)令深圳深旅國際旅行社撤銷羅湖營業(yè)部;給予旅行社直接負(fù)責(zé)人張鵬2萬元罰款、營業(yè)部負(fù)責(zé)人林江華2萬元罰款的行政處罰;將深圳深旅國際旅行社羅湖營業(yè)部及有關(guān)人員使用假冒出境旅游團(tuán)隊名單表、偽造公司印章等涉嫌違法線索移交公安機關(guān)查處。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案,向社會公布。

　　根據(jù)國家旅游局的通報,今年11月17日,深圳市旅游主管部門對深圳市康輝旅行社總部和東門營業(yè)部依法進(jìn)行檢查,查證該旅行社未取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,擅自經(jīng)營赴臺游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)問題。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第二款和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳市康輝旅行社停業(yè)整頓3個月、處10萬元罰款的行政處罰;給予旅行社直接負(fù)責(zé)人林中華2萬元罰款的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案,向社會公布。