央廣網(wǎng)西安12月31日消息（記者劉濤 通訊員秦姝）2016年 “元旦”小長假馬上到來，作為西北地區(qū)高鐵樞紐，西安北站客流將以探親流、學(xué)生客流為主，主要流向?yàn)楣軆?nèi)和中短途直通方向。根據(jù)客流調(diào)查和分析，預(yù)計(jì)全站旅客發(fā)送量將達(dá)到25.2萬人，同比去年增幅19.4%，日均6.3萬人。旅客出行高峰集中在1月1日、3日，高峰日為1月3日，預(yù)計(jì)當(dāng)日發(fā)送旅客將超7萬人。

　　小長假期間，西安北站將通過12306客服平臺和“西安高鐵微服務(wù)”微信公眾號受理特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)打造“馨動長安”服務(wù)品牌，為“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客提供重點(diǎn)旅客候車專座、優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站乘車、“馨動長安”愛心卡送站等服務(wù)。在重點(diǎn)服務(wù)專區(qū)，該站設(shè)置有母嬰哺乳室、重點(diǎn)旅客候車專座專區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)由防疫站專人值守，為患病旅客提供醫(yī)療服務(wù)。母嬰哺乳室、重點(diǎn)旅客候車專座專區(qū)由專人負(fù)責(zé)，為母嬰提供嬰兒床、哺乳室等服務(wù)，避免媽媽們哺乳時(shí)尷尬的場面。與此同時(shí)，該站還設(shè)置有“馨動長安”愛心通道。服務(wù)人員在進(jìn)站驗(yàn)證口、安檢口外為行動不便的旅客和電話預(yù)約的重點(diǎn)旅客設(shè)置愛心通道，對旅客重點(diǎn)幫扶。針對旅客不同需求，從購票、進(jìn)站、候車、檢票、上車、下車、出站七大主要環(huán)節(jié)入手，做到確�；�本服務(wù)，滿足重點(diǎn)服務(wù)，優(yōu)化特殊服務(wù)，打造高鐵新形象。

　　西安北站提醒廣大旅客，2015年12月31日，北京、太原、延安方向午后時(shí)段票額比較緊張，其他方向票額均較為充足。2016年1月3日，北京、太原方向票額比較緊張，其他方向票額均較為充足。請?jiān)�旦出行的廣大旅客可以在網(wǎng)上購買好需要的車票，并提前2小時(shí)到車站換取紙質(zhì)車票，以免耽誤行程安排。