紅河州運(yùn)管局人員為旅客遞上開(kāi)水并贈(zèng)送年歷
央廣網(wǎng)昆明1月27日消息（記者李健飛 通訊員李維亮）2016年春運(yùn)自1月24日開(kāi)始以來(lái)，面對(duì)超級(jí)寒潮冰雪和返鄉(xiāng)客流增多的雙重大考，云南道路運(yùn)輸系統(tǒng)積極做好停復(fù)班線調(diào)整、運(yùn)力組織、信息公告、客票退改簽、解釋安撫和長(zhǎng)途滯留旅客餐飲休息等工作，妥善處理和應(yīng)對(duì)寒潮冰雪惡劣給春運(yùn)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)困難，全省道路運(yùn)輸未發(fā)生重大安全事故、未出現(xiàn)大面積旅客滯留。春運(yùn)首日，全省道路運(yùn)輸投放客車(chē)37210輛、其中加班車(chē)數(shù)量426輛，完成客運(yùn)量118.6萬(wàn)人次。
為應(yīng)對(duì)極端惡劣天氣，云南運(yùn)管與氣象部門(mén)年初就進(jìn)一步建立和完善了道路交通與氣象信息通報(bào)機(jī)制，對(duì)于掌握的寒潮、強(qiáng)降溫、冰雪霧等惡劣天氣信息，運(yùn)管部門(mén)及時(shí)向道路運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站通報(bào)和提醒防范。臨近春運(yùn)以來(lái)，云南大部地區(qū)遭遇強(qiáng)寒潮天氣，紛紛降溫下雪，全省不少高速公路和干線公路不具備通行條件封閉管制，給道路運(yùn)輸帶來(lái)了嚴(yán)重影響。對(duì)此，云南道路運(yùn)輸部門(mén)一方面及時(shí)收集整理氣象和交通管制信息，科學(xué)調(diào)整班線運(yùn)輸安排，不具備安全條件訪停班的一律停班，能繞行的謹(jǐn)慎繞行，督促客運(yùn)車(chē)輛配備防滑鏈等行車(chē)安全設(shè)備，加強(qiáng)客車(chē)安全檢查；同時(shí)，加派人手進(jìn)駐客運(yùn)站及時(shí)做好停復(fù)班線信息發(fā)布、客票退改簽等工作，及時(shí)利用客運(yùn)站電子顯示大屏、公告欄、站內(nèi)廣播、人工小喇叭、咨詢(xún)臺(tái)、微信、微博等多種渠道公告停復(fù)班線信息，加開(kāi)窗口為旅客免費(fèi)辦理退改票。另外，加大力度做好站內(nèi)熱水供應(yīng)、取暖、安全保衛(wèi)、解釋安撫等服務(wù)，對(duì)于長(zhǎng)途運(yùn)輸需過(guò)夜的旅客，還免費(fèi)提供餐飲、休息、轉(zhuǎn)乘送等服務(wù)，始終做到讓每一位旅客知曉信息、理解支持、及時(shí)疏運(yùn)。
在應(yīng)對(duì)寒潮中，各地客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站積極行動(dòng)、耐心服務(wù)，盡最大努力爭(zhēng)取旅客的滿(mǎn)意。昆明北部客運(yùn)站采取客運(yùn)企業(yè)出一點(diǎn)、客運(yùn)站出一點(diǎn)的辦法，幫助1000余名因封路受影響的長(zhǎng)途旅客解決飲水、就餐和住宿的困難。站務(wù)員周玉梅在了解到60余歲的昭通老人，身上只帶了200元錢(qián)，無(wú)力承擔(dān)返途車(chē)費(fèi)和住宿時(shí)，她主動(dòng)幫助聯(lián)系周邊旅店為老人解決住宿和購(gòu)票難題，第二天又準(zhǔn)時(shí)到旅店將老人接過(guò)來(lái)乘上回鄉(xiāng)的客車(chē)。在遇到一位巧家小伙在火車(chē)站外被票販子以假票騙錢(qián)、到客運(yùn)站無(wú)法進(jìn)站上車(chē)沒(méi)錢(qián)補(bǔ)票時(shí)，她自掏腰包為小伙補(bǔ)票，讓歸心似箭的小伙順利踏上了溫馨的旅程。連日來(lái)，幫帶娃婦女照看孩子、幫被盜乘客義捐車(chē)費(fèi)、扶老人過(guò)安檢上車(chē)、幫農(nóng)民工扛行禮等志愿服務(wù)活動(dòng)比比皆是，這也為春運(yùn)服務(wù)增添了亮麗的風(fēng)景。
紅河州運(yùn)管局人員為旅客遞上開(kāi)水并贈(zèng)送年歷
紅河州運(yùn)管局人員為旅客遞上開(kāi)水并贈(zèng)送年歷
