央廣網(wǎng)深圳2月1日消息（記者李強(qiáng) 通訊員寧軍）記者從深圳火車站了解到，伴隨春節(jié)臨近，鐵路客流逐日攀升，深圳站、深圳東站已進(jìn)入客流高峰平臺。為應(yīng)對客流高峰，鐵路部門加派現(xiàn)場工作人員和志愿者，加強(qiáng)旅客候乘服務(wù)，完善旅客直飲水、充電器等服務(wù)設(shè)備，加強(qiáng)進(jìn)站口、電梯、安檢口等重點區(qū)域的防控，為旅客提供良好的候乘環(huán)境和人員服務(wù)，確保旅客安全、方便、溫馨地踏上回家路。

　　據(jù)了解，因為候車區(qū)域設(shè)置不同，深圳站和深圳東站在進(jìn)站流程上也存在差異。

　　在深圳站（長途列車）方面：旅客通過乘地鐵、公交、出租車等方式到達(dá)車站東廣場后，應(yīng)留意車站驗證等候區(qū)（廣場臨時雨棚）預(yù)檢票口的“正在進(jìn)站車次”信息揭示牌。如旅客所乘車次正在進(jìn)站，旅客可持票通過預(yù)檢口進(jìn)入驗證區(qū)，經(jīng)驗證檢票后進(jìn)入候車室。如旅客所乘車次尚未開始進(jìn)站，旅客應(yīng)根據(jù)導(dǎo)向揭示或工作人員引導(dǎo)，按車次前往地鐵臨時集結(jié)區(qū)集結(jié)。工作人員將按照開車時間的先后順序，采取舉牌引導(dǎo)的方式組織相應(yīng)車次的旅客，由臨時集結(jié)區(qū)上行至東廣場驗證檢票進(jìn)站。在列車秩序正常的情況下，持距票面開車時間前2至3小時的旅客，均可直接驗證檢票進(jìn)站。旅客驗證檢票進(jìn)站后，從一樓長途列車進(jìn)站大廳南北兩側(cè)的電動扶梯到候車廳安檢口接受安全檢查。旅客通過安檢后，應(yīng)留意安檢口對面的電子顯示屏和兩側(cè)的臨時引導(dǎo)牌，根據(jù)指引前往所乘車次的候車區(qū)域。由于車站候車面積有限，部分車次的旅客可能被安排到臨時候車區(qū)（車站南面二樓高架停車場，搭建了5000平米雨棚，設(shè)有電熱水器、流動廁所等設(shè)施）候車，旅客只需根據(jù)設(shè)在通道旁的揭示指引即可前往。

　　在深圳東站方面：車站將進(jìn)站口從原來的二樓通廊移至東廣場一樓。旅客到達(dá)東廣場后，應(yīng)先留意預(yù)檢口或臨時等候區(qū)外的車次揭示牌。如旅客所乘車次正在驗證進(jìn)站，可直接驗證進(jìn)站候車。如旅客過早到達(dá)車站，所乘車次尚處于臨時等候狀態(tài)，則應(yīng)前往東廣場臨時等候區(qū)內(nèi)等候。工作人員將按照開車時間的先后順序，采取舉牌引導(dǎo)的方式，組織相應(yīng)車次的旅客，在一樓候車區(qū)驗證口驗證檢票進(jìn)站。旅客通過驗證檢票，并接受安全檢查后，方可進(jìn)入一樓候車區(qū)，并根據(jù)大廳內(nèi)引導(dǎo)揭示指引，乘坐電梯上二樓前往相應(yīng)候車區(qū)候車。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，進(jìn)站乘車時需多留意通道旁邊的導(dǎo)向揭示和廣播提醒（小喇叭），勿盲目跟隨人流，以免進(jìn)錯候車區(qū)域。旅客在驗證檢票時，應(yīng)提前準(zhǔn)備好車票和購票時所使用的有效身份證件，以提高驗證檢票口的通過速度。多人結(jié)伴出行時，應(yīng)提前分開同行人員的車票和證件，做到“一人一票一證”，且所持車票和證件應(yīng)與旅客本人相符。春運(yùn)期間，鐵路車站嚴(yán)格實行封閉式管理，不發(fā)售站臺票，對于老幼病殘孕等行動不便的旅客，鐵路部門安排志愿者、義工提供重點服務(wù)，有需要的旅客可聯(lián)系鐵路工作人員尋求幫助。