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天津消協(xié)春節(jié)期間接待咨詢投訴43件 餐飲服務(wù)問(wèn)題較集中

2016-02-15 10:38:00 來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)天津2月15日消息(記者賈立梁 通訊員張旭)春節(jié)期間,天津市消協(xié)共接待消費(fèi)者咨詢投訴43件,其中生活、社會(huì)服務(wù)類10件,服裝鞋帽類7件,家用電子電器類5件,分列咨詢投訴前三位。從投訴問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看,主要集中在餐飲服務(wù)問(wèn)題、銷售問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和價(jià)格問(wèn)題等方面。

  統(tǒng)計(jì)顯示,餐飲服務(wù)類投訴居多主要涉及個(gè)別餐飲企業(yè)春節(jié)期間菜品價(jià)格上漲不明示;個(gè)別餐飲企業(yè)收取開(kāi)瓶費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。

  而銷售問(wèn)題則主要集中在電子產(chǎn)品、服裝質(zhì)量等方面。其中,春節(jié)期間電腦銷售問(wèn)題主要涉及百腦匯和賽博數(shù)碼廣場(chǎng),其共性問(wèn)題集中在消費(fèi)者在選購(gòu)電腦時(shí),經(jīng)營(yíng)者故意貶低消費(fèi)者自選的電腦型號(hào),并以“高配置、性能好、銷量高、價(jià)格優(yōu)”為由推銷其它型號(hào)的電腦。消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn),該電腦的性能配置不如自選型號(hào)高,且價(jià)格也高出市場(chǎng)價(jià)。而服裝質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在服裝穿著一兩天起球、開(kāi)線等問(wèn)題。

  此外,春節(jié)期間,美容美發(fā)服務(wù)問(wèn)題突出。一些美容美發(fā)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)費(fèi),未提前明示告知消費(fèi)者。

編輯:劉拓拓

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