央廣網(wǎng)廣州3月13日消息（記者何偉奇）由廣州市工商局、廣州市消委會聯(lián)合主辦的“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動將于3月15日上午在英雄廣場舉行，現(xiàn)場設(shè)置真假商品鑒別臺，為廣大市民提供商品鑒別知識和技巧，并受理消費投訴和舉報案件。

　　根據(jù)廣州市消委會公布的2015年消費投訴情況數(shù)據(jù)顯示，去年廣州消費投訴超過6萬件，投訴量前5位的商品類別是：日用百貨、通訊器材、家用電器、交通工具、計算機及配套設(shè)備。與2014年相比，交通工具類投訴大幅上升，投訴量上升70.51%。廣州市消委會負責(zé)人陳軍梅表示，交通工具類投訴率大幅上升，一方面與汽車發(fā)展量增加有關(guān)，另一方面，滴滴打車、優(yōu)步專車等互聯(lián)網(wǎng)專車的出現(xiàn)也成為投訴量增長的原因之一。

　　值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)購物投訴所占比例明顯上升，2015年有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴有13963件，占投訴總量的21.49%，較之2014年有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物投訴8832件，增長了5000余起，屬于投訴“重災(zāi)區(qū)”。陳軍梅分析，從消費類別看，商品類投訴同比下降一成多，服務(wù)類投訴則同比上升一倍，數(shù)量首次超過商品類投訴，這說明，服務(wù)類消費在人們生活中占據(jù)越來越重要的地位，今后有可能成為消費糾紛的多發(fā)領(lǐng)域。

　　今年廣州市的“3·15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動主會場設(shè)在英雄廣場，相關(guān)部門除了在現(xiàn)場設(shè)置真假商品鑒別臺為市民提供商品鑒別知識和技巧，還受理消費投訴和舉報案件。