央廣網(wǎng)天津3月21日消息（記者賈立梁 通訊員馬斌 王磊）記者從天津市商務(wù)委獲悉，天津市連鎖超市行業(yè)首部地方標(biāo)準(zhǔn)——《天津市超市建設(shè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》自2015年7月1日正式以來(lái)，各大超市經(jīng)營(yíng)管理、店面環(huán)境和服務(wù)水平均明顯改善。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年元旦及春節(jié)期間，顧客消費(fèi)滿意度比去年同期提升了5個(gè)百分點(diǎn)，同期客單價(jià)也同比增長(zhǎng)9%。

　　該規(guī)范自正式實(shí)施以來(lái)，各大超市一方面加強(qiáng)衛(wèi)生保潔管理，一方面提升硬件設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及一線員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技能培訓(xùn)。今年元旦及春節(jié)期間，由于超市加強(qiáng)了管理、改善了服務(wù)，購(gòu)物環(huán)境明顯提升，不僅顧客消費(fèi)滿意度比去年同期顯著提升，同時(shí)帶動(dòng)了銷售的增長(zhǎng)，同期客單價(jià)同比增長(zhǎng)近十個(gè)百分點(diǎn)。超市經(jīng)營(yíng)建設(shè)規(guī)范促進(jìn)了全市連鎖超市行業(yè)健康有序的發(fā)展，營(yíng)造了讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　據(jù)了解，由天津市商務(wù)委結(jié)合天津市超市行業(yè)的實(shí)際情況和管理需要，組織連鎖協(xié)會(huì)制定的《天津市超市建設(shè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)超市硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、服務(wù)管理和誠(chéng)信建設(shè)等幾個(gè)方面都做出了具體規(guī)定。