央廣網(wǎng)南昌5月5日消息（記者范存寶）記者從江西銀監(jiān)局獲悉，近年來，為切實防范不當銷售行為，維護消費者合法權益，江西銀監(jiān)局印發(fā)《關于進一步強化商業(yè)銀行理財業(yè)務管理的通知》，創(chuàng)新推動銀行理財及代銷產(chǎn)品銷售過程錄音錄像建設（簡稱“雙錄”）工作。

　　據(jù)了解，江西銀監(jiān)局全面啟動轄內(nèi)商業(yè)銀行理財及代銷產(chǎn)品銷售過程錄音錄像建設，從技術手段、保存時間、配套措施等方面提出了具體建設標準，要求銀行業(yè)機構嚴格落實對錄音錄像文件聲音圖像清晰、關鍵信息完備、保存安全隔離、調(diào)閱快速便捷的關鍵功能要求。

　　江西目前轄內(nèi)21家商業(yè)銀行有17家機構安裝了獨立設備，占比80.95%，其中省中行、交行、江西銀行等13家機構開發(fā)了配套軟件，占比61.9%。此外，至2015年12月末，轄內(nèi)21家商業(yè)銀行5920個具有售賣理財及代銷產(chǎn)品資格的網(wǎng)點基本完成錄音錄像建設。

　　“雙錄”檢查流程等制度，通過用“制度+科技”等手段進一步加強行為管理，加大了內(nèi)控力度和震懾作用，員工合規(guī)銷售的意識明顯提升，不當銷售行為明顯減少。據(jù)統(tǒng)計，2015年末，江西銀監(jiān)局收到銀行理財及代銷業(yè)務相關投訴量，同比下降32.65%。今年一季度僅收到理財代銷相關投訴11起，同比下降70%，且其中銷售行為相關投訴的僅2起，且發(fā)生于雙錄建設前的2013年。多家機構投訴管理部門反映，自實施“雙錄”后，未因產(chǎn)品銷售產(chǎn)生的客戶投訴。

　　“雙錄”也作為銷售行為現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)，檢查人員通過“雙錄”資料可判斷銀行員工是否私售飛單，是否存在誤導銷售、外部人員駐點銷售、營銷人員私自修改客戶風險評估等級、無業(yè)務資格人員從事銷售活動等問題，扭轉了過去取證難的局面，極大提高了消費者權益保護質(zhì)效。

　　江西銀監(jiān)局表示，“將在轄內(nèi)推動建設理財專區(qū)，除銷售過程必須錄音錄像外，還要求在網(wǎng)點開辟銷售專區(qū)，其他區(qū)域一律不得銷售；要求銷售人員公示個人資料，其他人員一律不得銷售，建立信息查詢平臺，凡未在信息查詢平臺上收錄的其他產(chǎn)品一律不得銷售。