央廣網(wǎng)西安9月1日消息（記者劉濤 通訊員焦鍵 張玉靜）連日來(lái)，隨著各大高校開(kāi)學(xué)時(shí)間臨近，西安火車(chē)站迎來(lái)暑運(yùn)學(xué)生返程客流高峰。自8月下旬以來(lái)，日均發(fā)送學(xué)生旅客超1萬(wàn)人次，并呈現(xiàn)逐日遞增態(tài)勢(shì)。該站加強(qiáng)客運(yùn)組織，并針對(duì)學(xué)生出行特點(diǎn)提供貼心服務(wù)，為學(xué)生旅客順利返校做好運(yùn)輸保障。

　　從客票預(yù)售情況分析，今年西安火車(chē)站學(xué)生運(yùn)輸高峰期主要集中在8月31日至9月15日，客流呈現(xiàn)學(xué)生流與務(wù)工流疊加的態(tài)勢(shì)。為做好學(xué)生客流運(yùn)輸組織工作，西安火車(chē)站在開(kāi)齊43個(gè)站售窗口的基礎(chǔ)上，將一號(hào)售票廳17、18號(hào)窗口設(shè)置為新生購(gòu)票專(zhuān)口，憑錄取通知書(shū)可購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票，并在周末增開(kāi)4個(gè)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)換取票專(zhuān)口；每日分方向、車(chē)次、席別監(jiān)控票額利用和學(xué)生票發(fā)售情況，掌握高峰日、熱線車(chē)和學(xué)生終到站等信息，及時(shí)提報(bào)運(yùn)力調(diào)整方案；堅(jiān)持學(xué)生換乘優(yōu)先，將硬席定員優(yōu)先用于學(xué)生需要，實(shí)行中轉(zhuǎn)隨到隨簽，對(duì)中轉(zhuǎn)時(shí)間緊、車(chē)票售罄、單個(gè)中轉(zhuǎn)學(xué)生特事特辦，妥善安排就近換乘。并在站外“絲路緣”親情服務(wù)亭和候車(chē)室內(nèi)“親情服務(wù)臺(tái)”設(shè)立接待站，對(duì)10人以上學(xué)生集體乘車(chē)比照?qǐng)F(tuán)體旅客服務(wù)。并對(duì)學(xué)生行李優(yōu)先承運(yùn)、優(yōu)先裝車(chē)。

　　針對(duì)當(dāng)前廣大學(xué)生喜歡通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng)的習(xí)慣，西安火車(chē)站提供免費(fèi)WIFI服務(wù)，并在親情服務(wù)臺(tái)設(shè)立“移動(dòng)充電站”，為旅客提供手機(jī)、電腦充電服務(wù)，一邊上網(wǎng)、一邊候車(chē)，讓候車(chē)過(guò)程不再枯燥乏味。同時(shí)該站還通過(guò)車(chē)站官方微博、微信平臺(tái)和“12306”網(wǎng)站開(kāi)辟重點(diǎn)學(xué)生預(yù)約服務(wù)，滿(mǎn)足不同學(xué)生旅客的出行需求。

　　針對(duì)首次到西安就讀的新生，西安火車(chē)站“絲路緣”親情服務(wù)臺(tái)專(zhuān)門(mén)印制了《西安火車(chē)站至各大院校換乘公交、地鐵出行指南》服務(wù)手冊(cè)，免費(fèi)向廣大學(xué)生旅客發(fā)放，方便學(xué)生到站后順利換乘抵達(dá)學(xué)校。

　　鐵路部門(mén)溫馨提示：學(xué)生證存在磁條信息不完整、乘車(chē)區(qū)間不符、減價(jià)優(yōu)待次數(shù)已用完或?qū)W生證未進(jìn)行年度注冊(cè)等情況，均會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)車(chē)票無(wú)法正常換取，請(qǐng)廣大學(xué)生旅客購(gòu)票前仔細(xì)核對(duì)個(gè)人信息。同時(shí)針對(duì)近期返程客流增多，建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客可在就近火車(chē)票代售點(diǎn)或自助購(gòu)取票終端換取紙質(zhì)車(chē)票，以免因?yàn)榈杰?chē)站排隊(duì)換票時(shí)間較長(zhǎng)，從而耽誤行程。