央廣網太原2月21日消息（記者李楠 通訊員田強 王德彬 王立軍）太原南站開通運營至今，已有近三年的時間了。在這三年的時間里，“婷婷愛心服務區(qū)”負責人蒲婷婷憑著一份熱心、恒心和耐心，靠著一份“不怕苦、不怕累、不怕煩”的執(zhí)著，傾心經營著被旅客贊譽為“愛心驛站”“溫馨港灣”的“婷婷愛心服務區(qū)”，努力踐行著“為重點旅客營造家的氛圍”的服務承諾。

　　“有困難、找婷婷”：成為太原南站的一張名片。

　　“婷婷愛心服務區(qū)”坐落在太原南站二層候車大廳中央。這里一誕生就被賦予了特殊的使命——保證老幼病殘孕等重點旅客安全、方便、溫馨的出行。

　　為了給重點旅客營造一個“家”的氛圍，在車站黨政工團各級組織的關懷與支持下，“婷婷愛心服務區(qū)”以“愛”的名義，壯大服務團隊、完善服務設施、優(yōu)化服務流程，并以手機微信為載體，創(chuàng)立了“婷婷有約”微信預約系統(tǒng)，開通了愛心服務熱線，向全社會作出了“有困難、找婷婷”的服務承諾。

　　蒲婷婷常說：“我是一個幸運兒，組織把我安排到這樣一個奉獻愛心、傳播文明、創(chuàng)造感動的崗位，本身就是一種信任，不好好干、干不好都沒有理由！”正是基于這樣的服務信念和工作動力，蒲婷婷一路踏實走來，取得了成績，贏得了贊譽，美譽度和影響力不斷提升，已然成為了太原南站的一張名片�！　�

　　心中有了目標有了愛，辛苦就不算個事。

　　在太原南站，“有困難、找婷婷”，不僅僅只是一個美好的心愿，更是一種踏踏實實的行動。

　　太原南站日均接發(fā)旅客6萬多人，“婷婷愛心服務區(qū)”平均每天要服務重點旅客500多人，既有進站上車，也有的有下車出站的；既有需要輪椅的，也有需要擔架的；既有盲人，也有聾啞人……只要旅客有出行需求，這里就有“婷婷”的愛心服務。接送老人，一遍遍的進出不厭其煩；推送旅客，一次次的上下不計其數；遇上需要擔架的旅客，與旅客家屬一起抬著擔架爬樓梯，直至送到車廂鋪位上……常常顧不上休息，推遲了飯點，還不敢多喝水……一個班下來，她走的路至少都在兩萬步以上，最多時超過了三萬多步，常常一天下來，整個人都像散架了似的酸痛、無力。

　　但蒲婷婷卻始終認為：人，只要有了目標有了愛，辛苦一點，那都不是個事。她篤定，愛心服務區(qū)就應該是旅客旅途中的一個愛心驛站和溫馨港灣。有一件事，讓她更加堅定了這樣的服務理念。

　　記得那是2014年7月18日，秦皇島旅客周武帶著自己不滿周歲的孩子在愛心服務區(qū)候車1個多小時。臨走時在“婷婷愛心服務區(qū)”的留言簿上寫下了“人在旅途、家在車站”的感言。這既是旅客對蒲婷婷她們服務的認可，也是對鐵路服務的希望。經過愛心區(qū)所有人員的商量，并征求旅客周武的意見后，蒲婷婷將這八個字確定為了愛心服務區(qū)的服務愿景。也正是“人在旅途、家在車站”這八個字，一直激勵著她在愛心服務這條路上，越走越堅定，越走越有勁，越走越精彩。

　　榮譽來自旅客的認可，獎金就應該回饋于旅客。

　　2015年的五一節(jié)，蒲婷婷獲得了全路勞動模范，鐵路總公司給予她兩萬元的獎勵。面對榮譽和獎金，她想了很久……榮譽來自旅客的認可，獎金應該回饋于旅客。七一那天，黨的生日，也是車站開通運營一周年，她毅然決定：將2萬元獎金全部捐獻出來，建立一個愛心服務金，用于對老幼病殘孕等重點旅客應急救助。當她向全站干部職工表達了自己心愿后，立即得到大力支持，黨員干部帶頭捐，沒幾天就達到了6萬多元。目前，這筆錢已為30多名重點旅客提供了應急救助。

　　這件事讓蒲婷婷感觸很多：有困難，就有辦法。能不能解決問題關鍵看我們用不用心�！版面脨坌姆�務區(qū)”的存在價值，就在于千方百計為重點旅客解決難題上。

　　去年3月的一天，蒲婷婷在愛心服務區(qū)值守，突然看見前一天晚上她送出站的老大爺又回來了。她趕忙迎上去詢問究竟。左問右問也問不出個所以然來，老大爺拿著自己的身份證就說要找兒子，既沒有電話，也沒有其他聯系方式。看老大爺有點迷糊，她立即根據他身份證上的信息，通過查找他的老家河北邢臺清河縣公安局的電話，查找他所在村的村委會的電話，查找他們村長的電話，終于聯系到了他的侄子。原來，老大爺根本就沒結過婚，也沒有兒子。她怕老人再次走失，就用愛心服務金給老人買了車票、食品，并親自送到了石家莊站馨橋愛心服務區(qū)，與老人的侄子進行了交接。老人見到自己的親人一下子就清醒了，還一個勁的向她抱拳感謝。

　　去年5月19日9點多，77歲的李發(fā)福大爺找到愛心服務區(qū)，說他7點多就坐上公交車，準備接自己75歲的老伴兒。當蒲婷婷聽說他坐了1個半小時公交、他老伴坐的車13:50才到太原南站時，趕緊讓大爺坐下并給他買了一些食品。下午，當蒲婷婷陪著他接上老伴兒送出站時，他們硬是要坐公交回家�？紤]到二位老人辛苦多半天了，怕身體吃不消，婷婷就掏了70元錢為他們打了車。上車時老大爺握著她的手顫抖地說：“姑娘，你就像我的親閨女！”

　　有困難的旅客天天都有，感人的故事天天在愛心區(qū)上演。這兩年半的時間，通過愛心服務，蒲婷婷成長了許多，愛心服務區(qū)也收獲許多。婷婷先后收到錦旗98面、表揚信500多封。各大媒體爭相報道，廣泛宣傳她的愛心服務事跡，被譽為是“愛心天使”“像風一樣的女子”。各級組織也給予諸多榮譽：“婷婷愛心服務區(qū)”先后榮獲全路青年文明號、山西省巾幗文明崗和團中央首屆青年志愿服務項目大賽銀獎，并在廣交會上做了推介。蒲婷婷個人也先后被評為全路勞動模范、優(yōu)秀共產黨員，全國向上向善好青年。特別是還被選為山西省第十一次黨代會代表，出席大會并作為監(jiān)票人，在全省的大會上展示了鐵路人的風采。

　　服務創(chuàng)造感動，奉獻成就人生。作為一名黨員，一名勞模，一名堅守在一線的鐵路職工，蒲婷婷把自己“嫁”給了太原南站，用自己的青春和汗水守護著這份“家”的承諾。