今天上午，遼寧省人民醫(yī)院辦一件“洋事”——被授予“JCI國際認證醫(yī)院”牌匾。據(jù)說這是東北首家獲此殊榮的醫(yī)院。

　　據(jù)了解，JCI是全世界公認的醫(yī)療服務標準，代表了世界醫(yī)院服務和醫(yī)療管理的最高水平，也是世界衛(wèi)生組織認可的認證模式。從今天起，在中國居住的外國人到沈陽這家醫(yī)院看病，可以享受海外醫(yī)療保險報銷。而對遼沈地區(qū)的普通老百姓來說實惠就更大了，花“國內”的醫(yī)療費用享受國際水準的醫(yī)療服務。

　　實事求是地說，在遼沈患者的心目中遼寧省人民醫(yī)院名次靠前但并不是拔尖。如今這家省級綜合性醫(yī)院獲得JCI國際認證有什么意義呢？或者直白點提問：有了JCI國際認證遼寧省人民醫(yī)院就能提高醫(yī)療水平嗎？

　　當聽完新聞發(fā)布和實地參觀后，筆者最初的疑慮不僅煙消云散，而且對JCI國際認證有了直觀的認識，對他們的未來更有信心。

　　首先，JCI國際認證對患者就醫(yī)提供全方位健康保障。

　　按照JCI的規(guī)定，遼寧省人民醫(yī)院必須梳理和規(guī)范過去了然于胸的治療流程，揚棄以前習慣的但不規(guī)范的作法，重新制定400多項醫(yī)療制度并全部落實到各科室，所有醫(yī)護人員必須對制度做到知行合一，體現(xiàn)出現(xiàn)代醫(yī)院的高效運轉。

　　舉一個最簡單“洗手”的例子�，F(xiàn)在遼寧省人民醫(yī)院對所有醫(yī)護人員、機關后勤人員及外包人員進行“六步洗手法”的培訓，對醫(yī)院感染風險零容忍，人人執(zhí)行“六步洗手法”�；颊叩竭|寧省人民醫(yī)院治病，看病有規(guī)矩、治療有程序，幾乎等于進入用制度和程序建立起來、保障安全健康的空間，同時為建立和諧的醫(yī)患關系打下堅實基礎。

　　其次，JCI國際認證提高了治病救人的服務標準。

　　一般來說患者到醫(yī)院有病治病，沒病回家，醫(yī)生就盡到了責任。如果遇到一位醫(yī)生，一伸出手就摸準病癥，一副藥吃完就病痛全消，或者一刀下去就病灶根除，這樣的神醫(yī)自然贏得患者的尊敬并為醫(yī)院帶來名氣。當然，這樣的名醫(yī)更多靠的是多年行醫(yī)的經驗，基本與初出校門的年輕醫(yī)生無緣。

　　而對一個現(xiàn)代化的綜合性醫(yī)院來說，培養(yǎng)名醫(yī)固然重要，但建章立制嚴格管理同樣重要，可能比前者更為重要！因為一些制度程式規(guī)范貌似繁瑣、細微，與治病救人的目標似乎相隔甚遠。但是不能忘記的是：那些在全國或全球推廣的醫(yī)療程式、規(guī)范正是從無數(shù)醫(yī)務工作者的經驗或教訓中總結出來的，條條框框的背后，有汗水也有淚水甚至鮮血的代價。也就是說，嚴格依照治療流程就能準確無誤地治病。相反，如果醫(yī)護人員沒執(zhí)行或簡化其中的某些操作程序，就可能加重患者病情，甚或造成事故致患者于死地。

　　最后，JCI國際認證能促進全社會的服務標準和管理水平。

　　本次遼寧省人民醫(yī)院通過JCI認證，據(jù)說要通過1200多條標準的嚴格審核。除了重點的醫(yī)療救治體系外，還有后勤保障和外包服務系統(tǒng)必須同時達標。比如在醫(yī)院的藥品管理系統(tǒng)中，一片藥從供應商、到藥庫到患者，在系統(tǒng)中都有呈現(xiàn)，保障用藥放心。再比如上文提到后勤和外包單位人員都必須與醫(yī)護人員一道執(zhí)行“六步洗手法”，等等。

　　后勤保障方面，遼寧省人民醫(yī)院把所有的電線線路、上下水管道做出清晰標識，地下30年管溝華麗轉身為“地下宮殿”。醫(yī)院墻上設置防兒童觸摸的隱形插頭；醫(yī)院的垃圾站按照“5S”標準化管理，等等。通過JCI認證的醫(yī)院向管理要健康，倒逼后勤保障和合作外包單位向管理要效益，并通過這些單位把醫(yī)院嚴格管理的理念由醫(yī)療系統(tǒng)內逐漸傳導、輻射和延伸其它系統(tǒng)和到周邊地區(qū)，為促進全社會提升管理服務水平盡一份力。

　　正是遼寧省人民醫(yī)院一位醫(yī)生代表在今天的授牌儀式上坦言：JCI認證對他們來說是起點而不是終點。因為JCI國際評審團隊每三年實行一次復評。已經通過認證的醫(yī)院如果不能保持原有水平，或者不能在認證的基礎上有所提高，認證資格都將被取消。所以說，今后遼寧省人民醫(yī)院的擔子更重、責任也更大。

　　在遼沈地區(qū)雖然不拔尖的遼寧省人民醫(yī)院敢于沖刺并成功通過JCI國際認證，對遼沈乃至東北地區(qū)的醫(yī)療系統(tǒng)的帶動作用將不僅是現(xiàn)實的，將是深遠的。因此遼寧省人民醫(yī)院今天授牌JCI國際認證，在一定意義上說它為東北鄉(xiāng)親們送來健康的福祉。

　　(央廣評論員 張靜）