央廣網(wǎng)桂林9月1日消息（記者許大為 張壘 通訊員李育全 鄭長賢）2017年暑運(yùn)（7月1日至8月31日）62天，桂林火車站管轄6站發(fā)送旅客311.9萬人，同比增長9.5%，其中動(dòng)車發(fā)送旅客266.2萬人，占85.3%。客流以旅游流為主，主要來自廣州、深圳、北京、武漢、長沙、上海以及南寧、柳州、玉林、北海等方向。

　　隨著今年3月桂林動(dòng)車所開通運(yùn)營，進(jìn)一步釋放桂林高鐵交通樞紐能力，暑運(yùn)期間，桂林經(jīng)停動(dòng)車組列車189趟，連通全國14個(gè)省市自治區(qū)，從南寧、貴陽、廣州、深圳、長沙等城市乘坐動(dòng)車出發(fā)，3小時(shí)左右即可到達(dá)桂林；從武漢、昆明、南昌等城市出發(fā)，5小時(shí)左右便可到達(dá)桂林，從北京、上海、南京、杭州、西安、寧波等城市8到11小時(shí)也可抵達(dá)桂林。與此同時(shí)，從桂林至周邊的恭城、陽朔、三江、賀州等縣市均能在1小時(shí)以內(nèi)達(dá)到。密集的動(dòng)車組列車，把桂林境內(nèi)及周邊景區(qū)串連在一起，旅客游玩十分方便，進(jìn)一步激發(fā)了各地群眾到桂林旅游的熱情。

　　面對(duì)今年暑運(yùn)的新變化、新特點(diǎn)，桂林站加大列車開行信息的營銷宣傳，讓市民及游客及時(shí)掌握新信息、新情況，同時(shí)，在管轄6站售票廳設(shè)置52臺(tái)自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)，在桂林市人流量集中的地方投放10臺(tái)售（�。┢睓C(jī)，每天安排導(dǎo)購員在售票廳指導(dǎo)旅客利用站內(nèi)自動(dòng)售取票機(jī)購（取）車票以及幫助旅客進(jìn)行換乘規(guī)劃，使旅客購（取）票更加便捷。

　　為了提升旅客服務(wù)品質(zhì)，該站打造“劉三姐·漓江情”服務(wù)品牌，加強(qiáng)設(shè)備檢查維護(hù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，組織專題服務(wù)技能及禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)。制定暑運(yùn)旅客乘降組織方案，實(shí)行客流1小時(shí)預(yù)警機(jī)制，細(xì)化分流、分段進(jìn)站等措施，特別是對(duì)大型的旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)行專用通道進(jìn)站，最大限度方便旅客進(jìn)站上車。組織地方高校放假學(xué)生開展志愿活動(dòng)，主動(dòng)幫助旅客答疑釋惑，排憂解難。大力實(shí)施“預(yù)約服務(wù)、快速改簽、英語服務(wù)、快速換乘”等特色服務(wù)項(xiàng)目，把“服務(wù)與山水同美”服務(wù)理念落實(shí)到售票、進(jìn)站、候車、上車的全過程，給旅客提供精準(zhǔn)、精心、精細(xì)的服務(wù)。