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國(guó)網(wǎng)北京電力啟動(dòng)三零專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng) 助力小微企業(yè)

2018-02-08 18:06:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京2月8日消息(記者劉天思)2月8日,國(guó)網(wǎng)北京市電力公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),針對(duì)小微企業(yè)報(bào)裝接電服務(wù)過(guò)程中,面臨的電力專(zhuān)業(yè)人員缺乏、成本承受力差、自身用電管理能力不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,啟動(dòng)了助力小微企業(yè)獲得電力“零上門(mén)、零審批和零投資”三零專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng),全力精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié),加快接電速度,降低接電成本,為小微企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)能。

  專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)主要包括三項(xiàng)重點(diǎn)舉措:一是主動(dòng)服務(wù),零上門(mén)?蛻(hù)可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、移動(dòng)終端、營(yíng)業(yè)廳等多渠道提出用電需求,電力公司委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查及工程實(shí)施,無(wú)需客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳,實(shí)現(xiàn)低壓報(bào)裝接電一次申請(qǐng)、專(zhuān)人服務(wù),一份合同、限時(shí)辦理,解決小微企業(yè)電力專(zhuān)業(yè)人員缺乏問(wèn)題。二是精簡(jiǎn)手續(xù),零審批。電力公司一次性收取所有報(bào)裝資料,已有客戶(hù)資料證件尚在有限期內(nèi),無(wú)需客戶(hù)再次提供材料辦理審批手續(xù)。同時(shí)簡(jiǎn)化了報(bào)裝資料種類(lèi)及數(shù)量,取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),制定低壓非居民三個(gè)環(huán)節(jié)30個(gè)工作日內(nèi)完成的報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn),壓縮了接電時(shí)間,解決小微企業(yè)報(bào)裝時(shí)間成本高的問(wèn)題。三是低壓供電,零投資。低壓供電容量由100千瓦提升到160千瓦,低壓報(bào)裝接電申請(qǐng)由電力公司全額承擔(dān)表箱及以上設(shè)備設(shè)施投資,減少客戶(hù)10千伏變壓器和線(xiàn)路的維護(hù)工作,節(jié)省維護(hù)高壓用電設(shè)備的資金投入,解決小微企業(yè)成本承受力差的問(wèn)題。

  “這項(xiàng)舉措施行后,北京全市小微企業(yè)在辦電過(guò)程中不但不用跑腿兒上門(mén),低壓非居民辦電環(huán)節(jié)減少到3個(gè),按照2017年客戶(hù)報(bào)裝接電戶(hù)數(shù)測(cè)算,低壓接電到表服務(wù)舉措可累計(jì)為客戶(hù)節(jié)省外電源投資約12億元,減少客戶(hù)10千伏變壓器和線(xiàn)路的維護(hù)資金約1.5億元,可以說(shuō),我們的客戶(hù)經(jīng)理將從坐商轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩,小微企業(yè)從跑腿兒轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)嘴兒,這一系列服務(wù)舉措一定會(huì)給小微企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便捷和實(shí)惠。這個(gè)過(guò)程中,我們也會(huì)對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全面綜合評(píng)估,確保這項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處!眹(guó)網(wǎng)北京市電力公司新聞發(fā)言人邱明泉介紹。

  據(jù)了解,在為小微企業(yè)報(bào)裝接電提供“零上門(mén)、零審批、零投資”服務(wù)的同時(shí),國(guó)網(wǎng)北京電力還在主動(dòng)接受客戶(hù)監(jiān)督,回應(yīng)客戶(hù)訴求,暢通客戶(hù)接電服務(wù)評(píng)價(jià)渠道等方面不斷提升,未來(lái),還將持續(xù)改善其他客戶(hù)報(bào)裝接電體驗(yàn),不斷推出更新更好的服務(wù)舉措。另外,在進(jìn)一步加大電網(wǎng)投資力度,不斷提高供電可靠率,降低停電對(duì)客戶(hù)的影響方面,國(guó)網(wǎng)北京電力也將持續(xù)提升,為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供強(qiáng)有力的支撐。

  “過(guò)去我們辦理接電服務(wù)平均往返3-5次營(yíng)業(yè)廳,剛才聽(tīng)了電力公司將要推出的接電服務(wù)三零舉措,我非常期待,以后辦電不但手續(xù)簡(jiǎn)單了,而且在手機(jī)上就可以全部辦理,不用跑營(yíng)業(yè)廳,接電時(shí)間還縮短了不少,最重要的是前期的建設(shè)費(fèi)用降低了,后期的維護(hù)費(fèi)用沒(méi)有了,對(duì)我們來(lái)講,是切切實(shí)實(shí)的受益!北本┦谐(yáng)區(qū)福壽苑養(yǎng)老照料中心接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

  北京盛世雅軒餐飲管理有限公司總經(jīng)理表示:“餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)每年利潤(rùn)只有十幾萬(wàn)元,沒(méi)有能力雇傭?qū)iT(mén)的用電專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)電力設(shè)施的維護(hù),但是這一塊兒對(duì)于餐廳的安全又非常重要,現(xiàn)在維護(hù)工作由電力公司負(fù)責(zé),我真是長(zhǎng)舒了一口氣,這是幫助我們這些小微企業(yè)解決實(shí)實(shí)在在的難題!

  另?yè)?jù)了解,2017年,國(guó)網(wǎng)北京市電力就推出了多項(xiàng)報(bào)裝接電便利舉措,通過(guò)手機(jī)APP線(xiàn)上報(bào)裝,減少客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)往返次數(shù);通過(guò)設(shè)置專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)從報(bào)裝到接電的“一條龍”專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù);通過(guò)契約服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目的精準(zhǔn)對(duì)接;通過(guò)業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上監(jiān)控及客戶(hù)回訪,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理與監(jiān)督。通過(guò)以上舉措,北京地區(qū)2017年新增接電容量1333.33萬(wàn)千伏安,同比增長(zhǎng)3.90%。同時(shí),通過(guò)全面推廣“掌上電力”手機(jī)APP向客戶(hù)提供電量電費(fèi)查詢(xún)、線(xiàn)上購(gòu)電、預(yù)約驗(yàn)表、內(nèi)部停電故障處置等服務(wù)。截至目前,“掌上電力”APP注冊(cè)客戶(hù)達(dá)到202.2萬(wàn)戶(hù),居民線(xiàn)上交費(fèi)率達(dá)71.26%,七成客戶(hù)足不出戶(hù)享受電力服務(wù)。此次國(guó)網(wǎng)北京電力再次推出“零上門(mén) 零審批 零投資”,將為北京小微企業(yè)創(chuàng)立發(fā)展提供更大空間。下一階段,該公司還將針對(duì)低壓居民和高壓客戶(hù)持續(xù)改善報(bào)裝接電體驗(yàn),不斷提升報(bào)裝接電服務(wù)水平。

編輯: 劉拓拓

國(guó)網(wǎng)北京電力啟動(dòng)三零專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng) 助力小微企業(yè)

2月8日,國(guó)網(wǎng)北京市電力公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),針對(duì)小微企業(yè)報(bào)裝接電服務(wù)過(guò)程中,面臨的電力專(zhuān)業(yè)人員缺乏、成本承受力差、自身用電管理能力不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,啟動(dòng)了助力小微企業(yè)獲得電力“零上門(mén)、零審批和零投資”三零專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng),